東京/カスタマーサクセス/マネージャー/正社員/ 株式会社ネクストビート

企業名 株式会社ネクストビート
年収 600万円~1100万円
勤務地 渋谷区恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス
職種 内勤営業・カウンターセールス
業種 人材派遣・人材紹介
ポイント 株式会社ネクストビートの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
正社員 転勤無し 完全週休二日制 育児支援制度あり 介護支援制度あり

募集要項

仕事内容 カスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者として、顧客体験を向上する役割と業務のマネジメントを担っていただきます。
【業務内容】◆カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント ◆経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案
◆業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化) ◆他部署(営業・開発・コーポレート等)の連携、施策立案や推進
◆人材採用
【新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ】
◆事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築 ◆社内外の問合せ対応
【この仕事で得られること】
◆ベンチャーにおけるスピード感をもった意思決定・事業展開 ◆未成熟でありながらも成長中の組織を立ち上げるやりがい
◆多様な職種のメンバーとの連携で得られる幅広い業務知識
【こんな方におすすめ】
◆ベンチャーでスピード感と裁量を持って業務を推進したい方 ◆SaaSの事業グロースをカスタマーサクセスの立場から推進したい方
◆複数職種のメンバーと連携しながら目標達成に向かって取り組みたい方 ◆マネージャーとして事業・組織・メンバーの成長にコミットしたい方
求める人材 ・ITサービスのカスタマーサクセス経験(3年以上)
・チームマネジメントの経験
・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインド

■求める人物像
・お客様に対して丁寧で誠実な対応が取れる方
・顧客志向でサービス体験の向上/顧客の本質的なサクセスを考えられる方
・顧客視点とビジネス視点を両立できる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込み改善できる方#(lf)・スケールする事業モデルにおける業務の立上げや改善の経験
・スピード感の早い組織の中で、
 自らが率先して変化を起こしていける方
・エンジニアやマーケティングなど
 他部署と連携しての施策推進の経験
・CRMツールの利用経験
・プロジェクトマネジメント/サービスマネジメントの経験
・ソリューション営業の経験
・HRソリューションのカスタマーサクセス/サポートの経験
・保育士資格、幼稚園教諭免許保有者

給与・待遇

給与 固定給制(年俸制)/◆昇給機会が年2回,半期ごと(9月・3月評価,10月~/4月~反映) ◆固定残業代40時間分を含む
※キャリアアドバイザー職では試用期間中の給与に変更有(年収420万円/月額35円の場合,試用期間中の月額が30万円となります。)
雇用・契約形態 正社員
待遇・福利厚生 【自己研鑽】■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度)
結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、社内分煙(屋外にビル共用の喫煙所)など

勤務地、時間・休日

勤務地 渋谷区恵比寿四丁目9番10号 ネクストビートハウス
勤務時間 10:00~19:00/8時間
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇(特別休暇として3日付与)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、介護休暇、有給休暇:初回付与は入社3か月後、付与日数は5日間。入社6か月後、5日追加付与#(lf)土曜日,日曜日,祝日

その他

選考の流れ 書類選考→1次面接(オンライン又は動画面接)→2次面接(個別面接)→社員面談→最終面接(社長)→内定
※上記内容は変更になる可能性がございます。
掲載期間 2024/02/14(水) ~ 2024/03/12(火)
更新日 2024/01/17(水)

企業情報

設立 2013年10月1日
従業員数 365名
資本金 3500万円
売上高 410000万円
事業内容 ◆『保育士バンク』:全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。
           これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。
◆『KIDSNA』   :メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、
           子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。 
◆『おもてなしHR』:地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくために、
           地方の重要産業である観光業界を支援します。
◆『hospitality Careers』:日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。
             海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、
             日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、
             課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。

求人の取り扱いコンサルタント

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武藤 卓麻

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