PM/グローバルコンタクトセンター拠点立ち上げIT支援/ トランス・コスモス株式会社

企業名 トランス・コスモス株式会社
年収 600万円~1000万円
勤務地 東京都
豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
職種 プロジェクトマネジャー・リーダー(WEB・オープン・モバイル系)
業種 シンクタンク・マーケティング・調査
ポイント 【パソナキャリア経由での入社実績あり】★日本企業で唯一5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出★国際審査機関からトップクオリティを評価されています★
★グローバルに存在感を発揮し、安定感と成長性の両輪を実現しています★また福利厚生も充実し働きやすい環境です★
正社員 業種未経験歓迎 上場企業 平均残業月30時間以内 転勤無し 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度

募集要項

仕事内容 「PM/グローバルコンタクトセンター拠点立ち上げIT支援」のポジションの求人です
グローバル企業様の案件(コンタクトセンター)立ち上げにあたり、日本及び各国の営業及びIT担当と連携した立ち上げ支援、各社システムの標準化、各種ルールの策定などをお任せします。
グローバルHQとしての立ち位置であり、ナショナルクライアント案件のグローバルコンタクトセンター拠点立ち上げ支援がメインミッションとなります。同社コンタクトセンターのITインフラを理解し、CXサービスを実現するためのPM的役割がメインとなります。

【募集背景】グローバル案件の拡大に合わせた組織強化のための増員

【具体的には】
■グローバルコンタクトセンター(複数)拠点案件立ち上げ時のPM対応
■グローバルコンタクトセンター(複数)拠点案件立ち上げ後のITサポート
■各国/各社のIT担当との連携、日本及び各拠点のノウハウを集約し拠点間で共有
■各国の状況を把握、統制に向けたシステムの標準化、各種ルールの策定

関連するシステムはオンプレミス/クラウド問わず、Network、Server、音声関連システムと多岐にわたり、海外関係会社との連携も必要にあります。

【補足】
・語学について:ASEAN、中韓をメインに各国とのやり取りが発生するためビジネス交渉可能なレベルの英語力が必須です。
・時差対応について:クライアントのHQがどこの国かによって時差対応が発生します。多くは立ち上げフェーズで発生し、週1~2日程度ですが、シフト勤務などで対応いただきます。

【ポジションの魅力】
◎コンタクトセンターのAI自動化、SNSとの連携など技術革新に合わせて常に最新動向をキャッチアップしスキルアップできると共に、実業務を通じて体感することが出来ます。
◎国内関連部門、海外関係会社、社外関係者と共に欧米企業を中心としたグローバル案件の対応を通じて様々な技術、文化に触れることにより自己成長が出来ます。

【キャリアパス】
グローバル案件にかかわることで海外との仕事を行う上での経験・実績を得られます。グローバルでのIT体制を構築するプロセスにかかわることが出来るので、
各国のITメンバーのマネジメント&統制を軸にステップアップしていただきます。ITを通じて、現場を含めた各社の全機…
求める人材 【必須要件】
■ネットワーク関連業務経験
■PM経験
■要件定義~設計までの上流経験
■TOEIC800点程度(ビジネス交渉レベルの英会話ができること)

給与・待遇

給与 年収 600 ~ 1000 万円
賞与:7月・12月
なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります
雇用・契約形態 正社員

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都
豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60ビル
勤務時間 09:00~17:50
休日・休暇 週休二日(土日)祝日、年末年始、有給、特別、慶弔、介護休暇

その他

募集背景 新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。
おすすめポイント ★日本企業で唯一5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出★国際審査機関からトップクオリティを評価されています★
★グローバルに存在感を発揮し、安定感と成長性の両輪を実
コンサルタントからのコメント パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。
掲載期間 2024/02/08(木) ~ 2024/02/22(木)
更新日 2024/02/08(木)

企業情報

設立 1978年
従業員数 13046
資本金 29,065百万円
売上高 非公開
事業内容 ■デジタルマーケティングサービス
インターネット広告からWebサイトの構築/運用、システム開発までをワンストップでソリューション提供できるサービスです。
■ECワンストップサービス/グローバルサービス/BtoC事業
■ビジネスプロセスアウトソーシングサービス
お客様のあらゆる部門を対象にお客様業務の棚卸しを行い、課題を抽出し、あるべき姿を明確化します。
■コンタクトセンターサービス
インバウンド/アウトバウンド対応をはじめ、フィールドサービスから調査・分析・コンサルティングなどを行います。
■アナリティクスサービス事業
■グローバルサービス事業

求人の取り扱いコンサルタント

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片田 裕二

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信

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