【東京:リモート】カスタマーサクセスマネージャー/ 株式会社KiZUKAI

企業名 株式会社KiZUKAI
年収 700万円~900万円
勤務地 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅徒歩5分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 インターネット関連
ポイント データ活用ツールKiZUKAIの事業拡大を担う/急成長企業(在宅勤務メイン)
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 フレックス勤務

募集要項

仕事内容 【職務詳細】
■誰に:同社プロダクトを導入している企業
■何を:定着・活用ステージごとで発生する課題に対する
    コンサルティング、アドバイス
■手法:アップセル、クロスセルの実施

【具体的には】
・プロダクトの導入・運用支援
(連携データの確認、データ内容の把握・理解、追加連携データの提案)
・キックオフの実施
(クライアントのカスタマージャーニーのイメージ、CXを考慮したアクション策定支援、施策のKPI運用)
・定例MTG
(施策の進捗、チューニング、運用定着支援)
・VoC回収・開発チームへの連携
・データサイエンティスト・セールスチームとの連携
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
(マニュアル作成、CRM構築、メンバーマネジメント、メンバー採用/組織構築、1on1の実施)
求める人材 【必須】
・法人営業のご経験(SaaS)
→CRM領域におけるご経験をお持ちの方
 お客様の課題解決や提案業務を担った経験
・解決策を多角的に見れる視点をお持ちの方
・自身で解決できないことは周囲を巻き込む他者に頼ることができる方

【尚可】
・カスタマーサクセスの実務経験
・Tableau等の分析ツール利用経験
・複数の組織、チームと協業した経験
・カスタマーサポートセンターの企画立案、施策実行経験

給与・待遇

給与 年収:700万~850万程度
月給制:月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都新宿区四谷三栄町9-6 四谷三栄町スクエア2F東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム11:00~17:00、フレキシブルタイム8:00~11:00、17:00~20:00)
休日・休暇 【年間休日日数120日】土日、祝日、有給休暇(入社半年で10日支給)、夏季休暇、年末年始休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員のため
選考の流れ 書類選考後、面接
サービス詳細・特徴 ■次世代型CXMツール「KiZUKAI」
KiZUKAIは、ユーザーの利用動向や属性情報をインポートするだけで、ヘルススコアと解約リスクを算出し、顧客リストを作成します。
散らばるデータ収集を支援、顧客状態を瞬時に可視化。リストを自動抽出しアクションへ導く。顧客ロイヤリティを劇的に向上させます。RevOpsの概念から生まれたツールです。
■CXノウハウをまとめたメディア「CX Lab.」
顧客体験にまつわる情報発信メディアです。
CXにおけるノウハウや他社の取り組みを記載しています。
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2016年 3月1日
従業員数 12名
資本金 258,598,000円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■プラットフォーム事業? LTV/解約率改善ツール「KiZUKAI」の開発・運営■メディア事業? 顧客体験にまつわる情報発信メディア「CXLab.」の企画・運営■コンサルティング事業? カスタマージャーニー戦略のファシリテート? カスタマージャーニー制作のワークショップ
【会社の特徴】
「エンドユーザーの体験価値を上げる」
実際サービスに触れた時に「もっとこういうサービスだと使いやすいのに」「もっとこんな機能があったらいいのに」と思ったことはありませんか?
世の中には多くのサービスがありますが、売上等作り手の都合が先行してしまっているサービスが見受けられます。このようなサービスはエンドユーザーの存在が考えられておらず、ユーザーにとって使いやすいサービスにはなりません。同社はKiZUKAIを使って、運営企業がユーザーとの意識のずれに気づき、快適なサービスの構築に進めるようサポートしていくことをモットーに働いています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

営業 × IT・通信・インターネット × 東京都 × 700万円~の
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