【東京:リモート】スーパーバイザー(管理職)/ 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング

企業名 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
年収 600万円~900万円
勤務地 東京センター/東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館JR山手線「新宿」駅徒歩5分
職種 コールセンター管理・運営
業種 アウトソーシング
ポイント 裁量権もあり評価される環境(20代で執行役員の事例も)!/アットホームな雰囲気
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 育児支援制度あり 介護支援制度あり

募集要項

仕事内容 【職務概要】
官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般

【具体的な業務内容】
大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。

・トークスクリプトの作成・KPI設定
・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理
・スタッフの人材育成、教育、指導
・エスカレーション対応
・定期報告、定例ミーティングの参加
・課題解決、運営プロセスの改善 など

大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んで頂くことが出来ます。
また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かして頂けます。
求める人材 【必須】
同業他社でのコールセンター運営・管理経験
一例:組織規模:SV(20名~30名の組織規模における管理運営)
Smgr/MGR(50名~100名の組織規模における管理運営)


給与・待遇

給与 年収:600万~800万程度
月給制:月額280000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(4月・10月/昨年実績計2ヶ月分以上)
昇給:年2回(1月・7月)
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヵ月
待遇・福利厚生 ・就業ビル内にビル専用の社員食堂有(安くて美味しい!)・各種相談窓口(ハラスメント・産育休・介護)もあり、安心のサポート・BaBeeMama制度(企業提携保育所)で働くパパママを支援!
喫煙情報:敷地内禁煙(喫煙場所あり)

勤務地、時間・休日

勤務地 東京センター/東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館JR山手線「新宿」駅徒歩5分
勤務時間 9時00分~21時00分までのシフト制(実働:8時間)
休日・休暇 週休2日制(シフト制)、年間休日107日、有給休暇(10日~20日)、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇(誕生日・記念日)

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員のため
選考の流れ 書類選考→1次面接(人事面談)→適性検査(性格診断)→2次面接(対面)
サービス詳細・特徴 ◆「裁量権がなく、決められたことしかさせてもらえない…」
同社では社員の声を大切にしており、自分のアイデアを形にすることが出来ます。実際に社員の発信から新チームが組織され、新しい事業が動き出したり新しい福利厚生が導入されたケースも多数あります。
◆「上司に気に入ってもらわなければ、正当に評価されない…」
同社は定量評価で正当に考査が決まるので不公平感はなく、透明性のある評価制度を確立。
社員全員が納得でき、モチベーションを上げられるように徹底しています
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2007年4月
従業員数 4000名(※アルバイト・派遣含む)
資本金 9000万円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業
【会社の特徴】
同社は「声で世界を変える」をテーマに、多様化するお客様の声に耳を傾け、お客様に適切な商品やサービスを声で伝え、クライアント様の顧客価値を高めるサービスを提供しております。
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同社では「ジョブローテーション制度」を導入しており個人の希望で部署異動や別ポストに就くなど自分の適性にあった事業へのジョブチェンジも可能です。
◆「休みが不規則で、家族との時間や自分の予定が立てづらい…」
同社はアニバーサリー休暇や長期リフレッシュ休暇など社員はもちろん、その家族までを考えた福利厚生を用意しています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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