【リモート】カスタマーサクセス(マネージャー候補)/ ツクリンク株式会社

企業名 ツクリンク株式会社
年収 700万円~1000万円
勤務地 〒106-0031
東京都港区西麻布1-8-7綿工連会館7F東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩8分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 インターネット関連
ポイント 【リモート・フレックス】建設×ITトップクラスのベンチャー企業!
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上 フレックス勤務

募集要項

仕事内容 【職務概要】
カスタマーサクセス業務の本質改善のため、戦略立案と仮説検証を実行し、更新時解約率の低減および不払い率の低減を目指していただきます。下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
<入社後3~6ヶ月程度>
事業や顧客理解を深めていただくため顧客折衝からスタートいただきます。
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動(オンボーディング)
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動(アダプション)
・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動(エクスパンション)

<上記以降>
段階的に権限移譲をしマネージャーとして下記業務をお任せいたします。
・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理
・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析
・業務効率化や効果最大化に向けた組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
・予算の達成に向けたCS戦略
・プロダクトと連携したVOCのサービス化、CS対応スキームの効率化・自動化推進
・顧客視点の分析をもとにした新機能・プラン開発プロジェクトへの参画
・その他顧客体験を改善するための施策の企画~立案~実行
求める人材 【必須】※1or2のいずれかに当てはまる方
(1)カスタマーサクセス組織にて下記の経験
・数値管理を含めた10名以上のメンバーマネジメント経験
(2)営業組織にて下記の経験
・組織立ち上げフェーズでの組織や業務フロー策定や戦略立案の経験
・数値管理を含めたメンバーマネジメント経験

☆------積める経験・スキル------☆
・立ち上げ期の組織で、カスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくりまで携われる経験
・圧倒的に課題が深い領域に対して、お客様に強く価値貢献が出来るソリューションを提供する経験
・従量課金型のビジネスモデルのため、顧客の成功=売上という本質的なCS活動が出来る経験

給与・待遇

給与 年収:700万~900万程度
年俸制:月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:‐
昇給:年2回
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 社会保険完備、交通費、副業可能(規定有)、リモート可能
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 〒106-0031
東京都港区西麻布1-8-7綿工連会館7F東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩8分
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム11時から14時)
→8時間勤務
休日・休暇 完全週休2日制(土日)、年末年始休暇、有給休暇、GW休暇、夏期休暇※年間休日120日以上

その他

募集背景 業績好調による増員の為
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選考の流れ 書類選考→一次面接→適性検査・二次面接→内定
サービス詳細・特徴 同社は建築業界のクラウドソーシング「TSUKULINK(ツクリンク)」の運営を行っています。
「ツクリンク」は、会員の建設事業者が新規取引を目的とした受注/発注の募集情報を発信しています。

人手不足と言われている建築業界の限られたリソースを、ツクリンクを通すことにより業界全体で効率的に活用してもらい、施主さんから施工する職人さんまで全ての建築業界関係者がWin-Winとなる環境の構築を目指しています。 サイト上に、受発注先の募集を登録することで、業界間のマッチングを実現。業者ネットワークの拡大や、営業の効率化およびコスト削減の促進を目指しています。
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2012年7月
従業員数 100名
資本金 322,559,187円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
建築業界に特化したマッチングサービスの企画・開発・運営
【会社の特徴】
同社は、建築業界に特化した自社マッチングサービスの開発から運営までを行っているIT企業です。
工事の発注者と受注先のマッチングサービスを行っています。今や総流通額500億円超の日本最大級の建設業マッチングサービスに成長しており、会員数は約78,000社に上り、月あたり1,000社以上が新規登録。会員属性は大企業から個人事業主まで、元請企業から職人まで幅広い方が利用しています。

また、建設業界は身近な人の紹介から仕事が発生することが多く、商圏が狭いという特徴もあります。こういった業界の構造を変え、商圏外の新規顧客の獲得や新たな協力会社・パートナーとの出会いの機会を創出することを目指しています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

営業 × IT・通信・インターネット × 東京都 × 700万円~の
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