【東京:リモート】カスタマーサクセス(STORESブランドアプリ)/ STORES株式会社

企業名 STORES株式会社
年収 600万円~1000万円
勤務地 【本社】〒150-0011
東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階各線「恵比寿」駅より徒歩5分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 インターネット関連
ポイント カスタマーサクセス組織の立ち上げ~推進をお任せします!
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上 フレックス勤務

募集要項

仕事内容 【職務概要】
2022年7月にリリースいたしました STORES ブランドアプリのカスタマーサクセス組織の立ち上げ~推進を担っていただける方を募集します。
現在、ビジネスグループのメンバーは全10名という少数精鋭のチームですが組織拡大に併せて、チームメンバーのマネジメントもお任せする可能性がございます。新規事業というフェーズを踏まえ、はじめはご自身がフロントに立ってお客様とやり取りいただきます。そこで得られた知見を元に、業務フローの磨き込み・モニタリング体制の構築、顧客別のプロダクト反映など、主体的に貢献範囲を拡張しながら業務を推進いただく予定です!

【職務詳細】
■プレイヤー業務
・導入顧客とのリレーション構築
・プロダクトの導入に向けた、顧客伴走・導入支援
・導入以降における、顧客のビジネス成功に向けた課題設定・プロダクト活用支援
・活用に向けた、社内外関係部署・部門との協働・調整

■マネジメント業務
・組織パッケージ・カスタマーサクセス戦略の策定~実行
・注力KPIの立案~予実/KPI管理
・業務フローの策定
・メンバー育成・ピープルマネジメント
求める人材 【必須】
・エンタープライズ企業に対するソリューション営業またはコンサルティング経験
・マネジメント経験

【尚可】
・IT業界(EC・CRM・ITツール・広告系)、SaaS/クラウドサービス業界経験

★募集背景
・STORES ブランドアプリ のプロダクトの導入~活用支援を担うカスタマーサクセス組織の立ち上げが必要になったため
・解約率を下げていくというよりも、まずは導入企業を増やしていくことが重要で、ミドル・エンプラ企業の経営陣と相対することになる(実際に商談にも出ていただきます)
・プロダクトを使いこなす難易度は高いため、企業の課題をどのように解決できるかのプロアクティブな提案ができなければならない

給与・待遇

給与 年収:600万~900万程度
年俸制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制
昇給:有
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月(本採用と同条件)
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 開発用PCいつでも交換OK、リモートワーク手当(1万円/月) 、STORES各種サービスでの購入手当(5千円/月)、ウェルカムディナー・ランチ手当、ピアボーナス制度(Unipos)、18時以降はアルコールドリンク無料、予防接種補助、ファストドクターサポート など
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 【本社】〒150-0011
東京都渋谷区東3-16-3 エフ・ニッセイ恵比寿ビル4階各線「恵比寿」駅より徒歩5分
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
標準労働時間(8時間)
休日・休暇 【年間休日数120日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、バケーション休暇、結婚休暇、慶弔休暇、サバティカル休暇、ファミリーサポート休暇(年間で上限15日)、ベビーウェルカム休暇(10日間の特別休暇)、ウェルカム休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
サービスの事業拡大に伴い、プロダクト開発人員の強化が必要
選考の流れ (カジュアル面談)→書類選考→一次面接→二次面接→人事面談→リファレンスチェック→最終面接→内定
※ポジションにより選考フローは異なります(※体験入社・オファー面談のフローがある可能性あり)
サービス詳細・特徴 ■商売のデジタル化を支援する「STORES デジタルストアプラットフォーム」を展開しています■

・「STORES」…誰でも本格的なネットショップがつくれるオンラインストア開設サービス
・「STORES決済」…お店のキャッシュレスを簡単にする決済サービス
・「STORESレジ」…ネットショップとひとつになった新しい POS レジ。レジとしての利用はもちろん、ネットショップとお店のデータをまるっと管理。STORES決済と連携してキャッシュレスにも対応しています。
・「STORES予約」…予約のめんどうをなくす。予約者、サービス提供者のどちらも気軽に無料からはじめられるサービス
転職コンシェルジュからのコメント
■新たな人事制度「WORK LOCAL」を開始
・日本中全国どこでも居住可能
・交通費は月15万円まで支給
・特急(※)、新幹線、飛行機の通勤も可能(※利用条件あり)
・リモート環境整備の補助金(ホームオフィスサポート)として毎月1万円支給
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2012年3月
従業員数 379名(2022年12月時点)
資本金 1億円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
インターネットビジネスの企画・開発・運営
【会社の特徴】
【STORES株式会社とは】
ネットショップ開設、POSレジ、キャッシュレス決済、オンライン予約システムなど、商売のデジタル化を支援する「STORES プラットフォーム」の展開を通じて、誰もがこだわりをもっと自由に発揮できる社会を目指しています。事業者向けの決済サービス「旧:Coiney」を提供するコイニー社と「STORES.jp」を提供するストアーズ・ドット・ジェーピー社の経営統合により生まれた会社です。
■ミッション:Just for Fun
こだわりや情熱、たのしみによって駆動される経済の発展を支援すること。
信頼できる人をどんどん巻き込んで、さらに共感してくれる仲間が集まって、一緒にゴールを目指していく。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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