カスタマーサクセス(EC業界経験者)/ 株式会社ecbeing

企業名 株式会社ecbeing
年収 700万円~1100万円
勤務地 東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワーJR各線「渋谷」駅 徒歩6分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 インターネット関連
ポイント シェア率約50%、他社を寄せ付けないECサイトのパッケージ販売を行なっています!
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 ECパッケージや、各種マイクロサービスの導入企業に対するカスタマーサクセス担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用してもらうためのサポート業務をおこなっていただきます。※飛び込み営業や、新規電話がけは原則ありません。

【職務詳細】
■既存顧客向けイベント
・新ソリューション案内(アップセル・クロスセル)
・既存ユーザー向け研修
・ユーザー会 業種別
■離反モニタリング&改善
・顧客満足度アンケート
・顧客ステータスの把握
・離反しそうなユーザーへの改善提案

★既存顧客に対して、解約防止のためのモニタリングから、非アクティブなユーザーへのアプローチ、課題管理、SEとの連携、サービス改善活動といった業務を行っていただきます。
★慣れてきたら業務範囲を広げ、ノウハウ共有のためのユーザー会やセミナーといった各種イベントの開催、お役立ち情報の発信や顧客ニーズのくみ取り等の活動も行っていただきたいです。
求める人材 【必須】下記いずれか
■スクラッチ開発でECサイトの受託開発経験
■EC業界での就業経験
上記業界企業の就業経験があれば、経験職種に応じて
ご活躍いただけるポジションを検討しますのでご相談ください。

【尚可】
■BI系、MA系ツール企業での経験
※顧客分析ツールを用いて、既存顧客にアップセルやクロスセルを行った経験等
(例えば、セールスフォース、b-dash、カスタマーリングスの利用経験などが該当)

給与・待遇

給与 年収:700万~1000万程度
月給制:月額550000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:4カ月
待遇・福利厚生 交通費(全額)、退職金、確定拠出年金
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都渋谷区渋谷2-15-1渋谷クロスタワーJR各線「渋谷」駅 徒歩6分
勤務時間 9:00~18:00
休日・休暇 年間125日(内訳)土日祝日/月1回土曜日にリモートでの勉強会(2時間)あり/その他(夏季/年末年始/慶弔/特別休暇有り)、有給休暇(入社時5日、半年経過後5日付与)

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員
選考の流れ 書類選考→一次面接+性格検査(現場責任者・担当者)→二次面接→内定
サービス詳細・特徴 【ECサイト構築パッケージ「ecbeing」とは】
集英社、ABCマート、カルビー、HIS、シーボン、赤ちゃん本舗、ヤマダ電機など、中堅~大手企業1300社を超える導入実績を持つ、
業界トップクラスの導入実績を誇るパッケージです。
大手、中堅企業を中心に、1300サイト以上に導入されてきた豊富な経験と、戦略的な販売企画を可能にする充実したバックオフィス(運用管理)機能を
活かし、ネットショップ(BtoC)、企業間取引(BtoB)、電子カタログ、CMS等のサイト構築を幅広くサポートしています。
また、WEBサイトのコンテンツ企画から、デザイン、構築、保守、運用までワンストップで提供し、BtoCだけでなくBtoB、モールにも展開、スマートフォン、
ソーシャルメディアとの連動など、最先端の技術も取り入れているため、時代の流れに沿った、顧客のニーズに応えられるサイトを実現できます。
転職コンシェルジュからのコメント 【おすすめポイント】
EC構築のトップシェアを誇っております!

・若手が活躍できる環境があります!
20代で課長職についている方もいます!(役職手当で年収UPもあります)

・ワークライフバランス重視の働き方も可能です!
→充実の福利厚生、平均残業時間10~20時間と少なめ
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2012年
従業員数 248名(グループ合計:734名)
資本金 2億円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
コーポレートサイト、サービスサイトなど各種ECサイト構築 等
【会社の特徴】
同社の主なお客様は、メーカーや小売業などのECサイトを持つ企業。ECビジネスをお客様と試行錯誤しながらカタチにし、事業を成功へ導いていきます。大手企業のお客様の要望を叶えることで、業界の貴重なノウハウを学ぶことができ、ビジネススキルが磨かれるなど、自身の成長に大きく役立ちます。
同社は若いうちから仕事を任せ、経験や年齢に関係なく実力を正当に評価するため、お客様と切磋琢磨できるこの環境で大きく成長し、部門長を任されている社員もいます。
特に近年入社した社員は、物怖じせずにガンガン仕事をするので、既にお客様から指名されることもあります。
自身の想いを存分に活かせる環境が整っています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

営業 × IT・通信・インターネット × 東京都 × 700万円~の
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