カスタマーサポート(責任者)/ ユーザーライク株式会社

企業名 ユーザーライク株式会社
年収 600万円~900万円
勤務地 【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階JR山手線「恵比寿」駅 東ロより徒歩4分 
職種 テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
業種 インターネット関連
ポイント オンライン化されていない花業界に着目し拡大中!裁量もあり、やりがいがあります!
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度

募集要項

仕事内容 【職務概要】
ユーザーにサービス提供をするための、オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。ユーザーにより良いサービスを提供するために、 サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、 今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。

1.組織マネジメント
・解決すべきイシューの優先順位決め/リソース配分、工数計画出し
・チームメンバーのアサインや目標管理
・オペレーション実行部隊のアルバイトの育成、マネジメント

2.オペレーションの構築、改善
・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策・既存事業のオペレーション構築、課題特定、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

3.オペレーションの実行
・Operation div.のKPI設計、実行
・注文~出荷データ共有、物流/配送のサービスオペレーションの実行
・ユーザーからのお問い合わせ/エスカレーション対応 等
求める人材 【必須】 
・構造的に課題を捉え、オーナーシップを持って改善活動に携わったことがある方
・(アルバイト含め)数十人規模の組織をマネジメントしたことがある方

【尚可】
・カスタマーサポート経験
・ECなどweb領域で業務経験がある方
・オペレーション構築、改善の経験がある方

給与・待遇

給与 年収:600万~800万程度
年俸制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績による
昇給:年2回
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヵ月
待遇・福利厚生 住宅手当、部署交流ランチ、部署内交流費補助、フリードリンク、社員旅行、各種イベント、書籍購入費補助、表彰制度
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 【本社】〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー5階JR山手線「恵比寿」駅 東ロより徒歩4分 
勤務時間 10時00分~19時00分 (所定労働時間:8時間0分)
休日・休暇 完全週休2日制(土、日、祝日)、有給休暇10日~20日、年末年始休暇、夏季休暇 ※休日日数120日

その他

募集背景 業績好調による増員の為
今後も多数の開発や組織拡大を予定しており、より大きな成果創出・課題解決を行うための募集です。
選考の流れ 書類選考 → 面接(2~3回) → 内定
サービス詳細・特徴 ■Bloomee LIFE…花のある生活を毎週500円~手軽に実現できる、花のサブスクリプションサービスです。全国約70店舗の花屋から、季節の花を届けます。専用のボックスでポストに届けるため、仕事や外出で不在にしていても受け取りが可能です。

■Bloomee Box…店やオフィス、クリニックを花のある空間にかえてくれる、毎週届ける花の定期便サービスです。飾る場所に応じたプランを選ぶだけで、花のキットを届けます。

■ハナイノリ…お供えの花に特化した定期便サービスです。
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2014年9月
従業員数 30名(全雇用形態含む)
資本金 420,700,000円 (資本準備金を含む)
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
・サブスクリプション事業
・インターネット上でのメディア事業
【会社の特徴】
「毎日にちょっとした感動を」というビジョンのもと、ライフスタイルを豊かにするサブスクリプションサービスを展開するスタートアップ企業です。
サービス開始から急成長し、課金ユーザーは2万名を突破。

花の市場は1兆円市場でありながらもアナログな業界です。
より多くの人が手軽にライフスタイルに花を取り入れることによって感動や喜びを提供しています。

自分の意見がすぐにサービスに反映されることや、組織や事業の成長スピードを感じられるのは、スタートアップならではの魅力です。

求人の取り扱いコンサルタント

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高田 静夫

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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