【福岡】コールセンターマネージャー/ auじぶん銀行株式会社

企業名 auじぶん銀行株式会社
年収 700万円~900万円
勤務地 福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分
職種 コールセンター管理・運営
業種 銀行
ポイント 【ワークライフバランス◎】金融×ネット×モバイルのリーディングカンパニー
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 交通費全額支給 育児支援制度あり 介護支援制度あり 社宅・家賃補助制度 フレックス勤務

募集要項

仕事内容 【職務概要】
CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」
による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、
管理職を増員募集します。

【職務詳細】
具体的な業務は下記のとおりです。
・第二センターの業務タスク進捗管理
・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス
・業務効率化施策の企画/立案
・ES向上施策立案
・お客さまエフォートレス化、セルフ解決推進施策立案

【配属部署について】
◆第二センター(新規)
 副センター長 ★今回ポジション
  └グループ長
    コンタクトグループ(運用管理部門):30名(うち派遣社員25名)
求める人材 【必須】
・コンタクトセンターでの業務経験/管理職経験がある方
・金融業界での業務経験/管理職経験がある方

【働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、
ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施(週1回程度)
・有給休暇取得を奨励
・スイッチワーク(中抜け)可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援(各種休業・休暇制度あり)

給与・待遇

給与 年収:700万~840万程度
月給制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回(6月、12月)
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 ・交通費全額支給 ・住居費補助手当(該当者に限る) ・確定拠出年金・資格支援制度 ・会員制福利厚生サービス ・定期健康診断 ・財形貯蓄・育児休業
・介護休業・妊産婦・育児・介護のための短時間勤務制度あり(フレックス勤務転換可能)
喫煙情報:配属先により異なる

勤務地、時間・休日

勤務地 福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分
勤務時間 8時40分から17時10分
休日・休暇 年間休日120日以上、特別休暇(積立休暇、弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇、介護休暇等)、フリーバケーション制度(連続6勤務日有給休暇取得)、アニバーサリー休暇(年2回の有給休暇取得)

その他

募集背景 業績好調による増員の為
業務好調による人員拡大のため
選考の流れ 書類選考→Webによる適性試験+1次面接(所属部門長・人事)→2次面接(所属役員・人事)→内定→オファー面談(人事)
※選考回数は変更となる場合がございます。
サービス詳細・特徴 2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。そして2019年4月、auじぶん銀行は「auフィナンシャルホールディングス株式会社」の傘下に入り、KDDIの推進するスマートマネー構想の中核的な存在としての役割を担っています。そして、2020年2月9日に「auじぶん銀行」へ商号を変更しました。auブランドを冠した商号とし、auフィナンシャルグループ全体で、スマートフォンを通じて決済・金融サービスをより身近にする「スマートマネー構想」を推進していきます。
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2008年6月17日
従業員数 584名(2023年7月1日現在)
資本金 835億円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■住宅ローン、自動入金サービス、国庫金振込の取扱いなどのサービスを提供
【会社の特徴】
同社は、従来の銀行の枠組みを超えた金融サービスを生み出し、「お客さまに感動を届ける」ことをフィロソフィの一つとして掲げるとともに、「じぶんのいる場所が、行く場所が、ぜんぶ銀行になる。スマホの自由さ、便利さを銀行にも。」という思いをもとに、お客さまの一番身近な銀行になるべく、さまざまな取り組みを推進しております。具体的には、KDDIグループとのシナジーを活かした、住宅ローンにおけるauモバイル優遇割、じぶんでんき優遇割の対象拡大や、au カブコム証券株式会社との連携により、「au マネーコネクト」に投資信託の購入時(注1)、自動で不足金額が入金される「自動入金サービス」(注2)を新たに追加したほか、国庫金振込の取扱い(年金、国家公務員給与、国税還付金などの受取り)の開始など、商品やサービスのさらなる拡充を図っております。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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