カスタマーサクセス企画責任者(DECACloud/MarketingDX部門)/ 株式会社ギブリー

企業名 株式会社ギブリー
年収 600万円~1100万円
勤務地 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分
JR各線「渋谷」駅より徒歩7分
職種 営業・企画営業(法人向け)
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント AI×データ/マーケティングDXの側面から顧客の事業成長に貢献
正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 年間休日120日以上 育児支援制度あり 資格取得支援制度

募集要項

仕事内容 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進(カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきます。
■担当顧客のサポート
■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標(OKR・KPI)の立案
■組織の拡大に対応できる基盤づくり
■ナレッジ共有の仕組み化
■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
■生産性を高めるための各種企画推進
■継続や解約に関するデータ分析 等

【同ポジションで得られる経験・スキル】
■業界を問わず幅広いお客様をサポートできるのが、マーケティングDX部門のカスタマーサクセスの特長です。顧客成功・サポート方法はまさにお客様ごとにあり、「ヒアリング~課題抽出~施策提案~実行~効果測定」まで、あらゆる顧客対応スキルが身に付きます。「顧客サクセスのプロフェッショナル」への経験を積めます。
■「成長段階の異なる複数のプロダクト」で顧客成功の支援・貢献ができるのはもちろん、プロダクトの成長段階が異なるため、様々なプロダクト成長に関与・寄与することができます。「SaaSプロダクト育成・強化のプロフェッショナル」への道が切り開ける可能性があります。
求める人材 【必須】下記いずれか
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験

給与・待遇

給与 年収:600万~1020万程度
月給制:月額500000円
給与:※年齢、経験、能力を考慮の上優遇します
賞与:年4回
昇給:年2回
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 各種社会保険完備、交通費支給(月3万円まで)、子ども手当(18歳未満の子ども1人につき:月1万円)、私服勤務可、社内表彰制度、社員旅行、オフィスグリコ/ウォーターサーバ導入、自己啓発支援
喫煙情報:屋内原則禁煙(喫煙室あり)

勤務地、時間・休日

勤務地 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F京王井の頭線「神泉」駅より徒歩5分
JR各線「渋谷」駅より徒歩7分
勤務時間 9時00分~18時00分
休日・休暇 年間休日120日、完全週休2日制 (土、日、祝日)、年末年始休暇、有給休暇(10日~20日)、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇、特別休暇 他

その他

募集背景 業績好調による増員の為
人員強化の為
選考の流れ 書類選考→カジュアル面談※必要に応じて→1次選考+《(1)知能・適性検査》→2次選考+《(2)WEBテスト》→(3)ワークサンプルテスト※必要に応じて→最終選考
サービス詳細・特徴 「デジタルで新しい感動体験を創る」をビジョンに掲げ、Conversation Tech””会話を科学する””をテーマに、
今までのマーケティングツールでは実現できなかった、コミュニケーションの最適化を実現しようと事業展開をしています。

★★★『DECA(デカ)』について★★★
・「業務変革・事業モデル転換」を推進するマーケティングDX基盤→「DECA Cloud」
・マーケティングDXの総合支援を行うプロフェショナルサービス→「DECA Team」
・組織のデジタルケイパビリティをあげる人材育成サービス→「DECA Training」
これら3つのソリューションにより、あらゆる組織のデータ利活用を推進させ、飛躍的な事業成長を支援します。
転職コンシェルジュからのコメント
 同社は、就活支援コンテンツを中心に複数の自社メディアを展開し、さらには多種多様な業種のお客様に対するインターネットコンサルティンサービスを提供している企業です。
決まり切ったWeb制作や更新業務では、満足できない!自分のアイデアがどれだけ世間で評価されるのか、
最先端のソーシャルアプリの世界で思い切って試してみたい方にはオススメの企業です!
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2009年4月
従業員数 120名 (契約社員、アルバイトを含む※2021年4月現在)
資本金 10,000,000円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
・エンジニアHR tech事業 ・IT領域特化の採用支援サービス事業(中途/新卒)・インターネット広告事業 ・インターネットメディア事業
【会社の特徴】
同社は社会を豊かにする人々のための成長エコシステムを創造する「成長」支援企業です。ITとリアルの両軸で事業を展開し、お客様・ユーザーの方々・社員・社会の成長を全力で応援しています。インプットとなる教育のサービスから、様々な成長のキッカケをつかむことが出来る機会の提供、更にはアウトプットを最大化するサービス等、人々の成長を網羅的に「エコシステム」として提供していきます。
【同社が目指す5年後】
同社は「すべての人に成長を」という企業理念を掲げています。一人ひとりの個が成長するためには、どのような環境があればよいでしょうか。充実した育成環境、適正な評価、組織文化など様々な要素が求められるでしょう。
このプロダクトは「自分にあった仕事に集中できる環境づくり」を通して、人が成長する環境づくりに貢献していきます。組織の中での人の行動やコミュニケーションを具体的なデータとして蓄積し、組織課題改善に活かせるプロダクトを目指しています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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