【リモート】カスタマーサポート(マネージャー候補)/ 株式会社タイミー

企業名 株式会社タイミー
年収 600万円~1000万円
勤務地 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
JR各線「新橋」駅より徒歩3分/都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分
職種 コールセンター管理・運営
業種 インターネット関連
ポイント 【スキマバイトアプリ】急成長中ITベンチャー/リモートワーク/資金調達
注目 正社員 学歴不問 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 年間休日120日以上 資格取得支援制度 フレックス勤務

募集要項

仕事内容 【職務概要】
複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。

【職務詳細】
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
LグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

<<おすすめポイント>>
・事業成長率が昨年比4.7倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます
求める人材 【必須】以下全て
・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験(2年以上)
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感

【尚可】
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・10名以上のチームマネジメントのご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

給与・待遇

給与 年収:600万~900万程度
月給制:月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ー
昇給:人事考課年2回
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:3ヶ月
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 通勤手当/シャッフルランチ費用補助/セミナー費用補助/書籍購入補助
喫煙情報:敷地内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 東京都港区東新橋1丁目5-2汐留シティセンター35階
JR各線「新橋」駅より徒歩3分/都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分
勤務時間 10:00~19:00、フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
休日・休暇 【年間休日120日】週休2日制(シフト制)/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
組織強化のため
選考の流れ 書類選考→面接(1~3回)→内定
サービス詳細・特徴 ■スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。
また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。

サービスリリースから約4年経過した現在、200万人以上のユーザーに利用されており、全国44,000以上の店舗に導入されています。
転職コンシェルジュからのコメント ==同社の魅力==
■人々の働き方を根底から変えることができる
従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。
■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる
クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、
人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2017年8月
従業員数 791名(2023年7月時点)
資本金 36.1億円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
アプリケーションの企画・開発・運営

【会社の特徴】
  《同社が重視する4つのValue》
●理想ファースト:前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。
●オールスクラム:自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。
●バトンツナギ:できたことは仕組み化しよう
●やっていき:失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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