【大阪】カスタマーサクセス管理職(マネージャー)/ 株式会社ラクス

企業名 株式会社ラクス
年収 900万円~1200万円
勤務地 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階JR各線「大阪」駅より徒歩7分
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩5分
職種 営業マネジャー・営業管理職
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント 【東証プライム上場】企業の「業務効率化」を促進/残業月20時間程度◎
正社員 上場企業 平均残業月30時間以内 U・Iターン歓迎 転勤無し 完全週休二日制 介護支援制度あり 資格取得支援制度

募集要項

仕事内容 【職務概要】
以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
→オンボーディング活動の効率化(既存オペレーションの改善)
→解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
→顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
→数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成(目標設定・1on1等による期中管理・考課)
→イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
→年間数十名単位の採用活動

【扱うサービス】
楽楽精算:交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
求める人材 【必須】
・法人営業(新規・既存問わず)もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
→メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
→現状分析→仮説→戦術の立案・実行

【尚可】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援(オンボーディング)のご経験

給与・待遇

給与 年収:968万~1126万程度
月給制:月額806666円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)
雇用・契約形態 正社員
正社員
契約期間:無期
試用期間:6ヶ月(条件変更無し)
募集ポジション 課長クラス
待遇・福利厚生 社員持株会制度、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当、ラクスマイル制度、ベビーシッター補助制度、社内イベント
喫煙情報:屋内禁煙

勤務地、時間・休日

勤務地 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階JR各線「大阪」駅より徒歩7分
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩5分
勤務時間 9時00分~18時00分※就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇 、年末年始、GW、年次有給休暇(10~20日) 、慶弔休暇、サバティカル休暇、育児・介護休暇制度、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、バックアップ休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
事業拡大のため
選考の流れ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ WEB適性検査 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定
サービス詳細・特徴 ■楽楽精算
経費・交通費・出張費・旅費・交際費など、すべての経費精算フローを社内の誰もが「楽」できるようになるクラウド型の経費精算システムです。クラウドで一元管理できるため、業務効率化、人的ミスの削減効果があります。現在、導入実績は6000社を突破し、大手企業や中小企業、急成長のベンチャーなど業種や業界を問わず幅広く活用されています。
■楽楽明細
請求書、納品書、支払明細などの帳票や書類をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。請求書発行において手間のかかる「印刷・封入・発送」の作業をゼロにできます。
※その他、「楽楽販売」「メールディーラー」「チャットディーラー」などを展開しています。
転職コンシェルジュからのコメント 【会社の情報】
・東証プライム上場
・「楽楽精算」などのクラウドサービスで企業の課題を解決
・延べ52,089社(2022年現在)の導入実績を誇る同社サービス

【おすすめポイント】
・働くときは働く、休むときは休むという社風
・IT技術で中小企業を強くすることがモットーの企業
・残業少なめ・18時30分には帰ります!
・TVCMで「楽! ラクス」も放映されています!
・離職率8.9%
掲載期間 2024/02/13(火) ~ 2024/03/11(月)
更新日 2024/02/13(火)

企業情報

設立 2000年11月1日
従業員数 連結:1,890名 単体:1,067名
資本金 3億7,837万円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■クラウド事業(クラウド/ASP・レンタルサーバー)■IT技術者派遣事業

【会社の特徴】
【クラウドサービス事業】【IT技術者派遣事業】の2軸で事業を展開しています。
■クラウドサービス事業
他社に先駆けてクラウドサービスに注力し、蓄積したノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。
中小企業のお客様にリーズナブルな価格でサービスを提供する事で業務の効率化を実現し、設立以来連続して売上を伸ばしており、導入企業数も順調に増えています。
■IT技術者派遣事業
元々エンジニア教育事業を運営していたため研修・教育の質が非常に高く、未経験からハイレベルなJavaエンジニアを育成することに成功しています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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