CSオープンポジション(フルリモートOK)/ 株式会社タイミー

企業名 株式会社タイミー
年収 600万円~900万円
勤務地 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
職種 カスタマーサポート・サポートデスク
業種 インターネット関連
ポイント 株式会社タイミーの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。
正社員 転勤無し 育児支援制度あり フレックス勤務

募集要項

仕事内容 <タイミーのカスタマーサポートとは>
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています
求める人材 ※下記全てを満たす方
事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV~シニアSVのご経験2年以上
ビジョン、ミッション、バリューへの共感

【カスタマーサポート本部(※2023年11月時点)】
本部長:1名

■オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
└部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名

■HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。
└部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名

■CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。
└マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名#(lf)・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
・10名以上のチームマネジメントのご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

【求める人物像】
・タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で
 顧客対応ができる方
・ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方
・チームワークを大事にし、自分の意見を
押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

給与・待遇

給与 固定給制(年俸制)/※年2回の人事考課にて給与改定あり
雇用・契約形態 正社員
待遇・福利厚生 書籍購入補助/セミナー費用補助/シャッフルランチ費用補助(毎週水曜日、1人あたり1,650円が補助される。)/チームビルディング費用補助(チーム内のコミュニケーションを活性化するために、毎月一人当たり5,000円を補助。各部署で企画を考え、実施。)/ダブミー制度(従業員がタイミーを通じて働いた際、「報酬が2倍」になる制度。 3ヶ月に1度、利用が可能です。) リラックス休暇(年次有給休暇とは別に自由に休暇が念5日分取得できる)など多数あり ※ホワイト企業アワードで特別賞を受賞

勤務地、時間・休日

勤務地 港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
勤務時間 10:00~19:00/8時間
休日・休暇 週休2日制(シフト制)、国民の祝日、年次有給休暇(入社半年経過時点10日)、慶弔休暇、リラックス休暇(年5日)、ゴールデンウィーク、生理日休暇#(lf)土曜日,日曜日,祝日

その他

選考の流れ 書類選考⇒1次面接(人事)⇒2次面接(現場責任者・現場マネージャー・現場リーダー)⇒適性検査⇒内定 ※左記プロセスは変更となる可能性がございます。
掲載期間 2024/04/02(火) ~ 2024/04/29(月)
更新日 2024/03/05(火)

企業情報

設立 2017年8月1日
従業員数 924名
資本金 363000万円
売上高 非公開
事業内容 インターネットメディア及びアプリケーションの企画・開発・運営、マーケティング、ブランディング、各種コンテンツの企画・制作

求人の取り扱いコンサルタント

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武藤 卓麻

営業 × IT・通信・インターネット × 東京都 × 600万円~の
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