職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 年収 | 600万円～900万円 |
| 勤務地 |
東京都
東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター35階 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 業種 | インターネット関連 |
| ポイント |
★「はたらく」機会の提供を通じて人々の可能性を広げる★「はたらく」にまつわる社会課題の解決★
★総額約403億円調達★タイミー利用ワーカー数：500万人突破（2023年）/事業社数：4万6000以上 |
| 仕事内容 |
「CSオペレーションマネージャー候補【フルリモート可】」のポジションの求人です
【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.com/companies/Timee/post_articles/530878 ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー動画＞ https://cshack.jp/videos/series/22 【業務概要】 ■オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 ■グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長 【具体的な業務内容】 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント ■グループのKPI管理 ■1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問合せの二次/三次対応 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成 【配属組織】 カスタマーサポート本部/オペレーション部 ※オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 部長：1名 マネージャー：2名 リーダー：9名 メンバー：約150名 【やりがい】 ■事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。 ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます。 ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 ■ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます。 ■カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を… |
| 求める人材 |
【必須要件】
■カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ■チームマネジメント経験（2年以上） |
| 給与 |
年収 600 ～ 900 万円
経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 |
週休二日週休2日制（シフト制）
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます。 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
★「はたらく」機会の提供を通じて人々の可能性を広げる★「はたらく」にまつわる社会課題の解決★
★総額約403億円調達★タイミー利用ワーカー数：500万人突破（2023年）/事業社 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2024/09/02（月） ～ 2024/09/15（日） |
| 更新日 | 2024/09/02（月） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 2017年 |
| 従業員数 | 1000 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業概要・サービス】
■Timee 働きたい時間と働いてほしい時間をマッチングするスキマバイトサービス。 ■Timeeトラベル 地方での仕事や生活を体験したい人と、人手やスキルが欲しい地方の事業者をマッチングするサービス。 ■タイミーキャリアプラス 資格や経験等の有無にかかわらず、挑戦したい仕事ができるようになるための機会を提供するサービス。 ■タイミーラボ 新しい働き方である「スポットワーク（雇用型ギグワーク）」を活用する人のためのメディア。 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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