職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社一休 |
| 年収 | 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | インターネット関連 |
| ポイント | 株式会社一休 の安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 |
| 仕事内容 |
◆一休.comが提供する全サービスを対象としたユーザー向けヘルプサイトについて、スペシャリストとして運営全般を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞ ・問い合わせ内容やアンケート評価をもとにしたヘルプの作成・改善と効果検証 ・サービス及びプロダクトの機能リリース・施策実施に合わせたヘルプにかかわる業務全般 機能や施策の詳細内容把握／社内部署間（営業/マーケティング/開発）の調整・連携／部署内・サポートセンターへの連携／ヘルプの作成・改修 ・問い合わせ導線設計を含めたユーザー向けヘルプサイトの企画 ◆一休では、「ユーザーファースト」を理念として掲げ、各サービスで活発に機能リリース・施策を行っています。問い合わせに至るユーザー心理・行動の スペシャリストとして、ヘルプサイトでカバーできることとサービスで解決すべきことのバランスを見極めながら、ヘルプサイトという問い合わせ 最前線の改善と、サービス・部署をまたいだコミュニケーションに基づくサービス改善の両面に、 速度感をもって主体的に取り組み、ユーザーとサービスの架け橋を担っていただくポジションです。 ※希望に応じて、サイトに掲載いただいているホテル、旅館、飲食店等の取引先向けヘルプサイトの運営にチャレンジしていただくことも可能です。 ◆参考記事：カスタマーサービス部 部長インタビュー：幅広い経験があるからこそ感じる、一休ならではのカスタマーサービスのおもしろさ https://www.ikyu.co.jp/blog/2008/ |
| 求める人材 |
・WEBサービス会社での業務経験
・サービス仕様をもとにユーザー心理・行動を想像し、ユーザー向けヘルプを自ら作成できる ・ビジネス日本語が適切に使用できる ・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） #(lf)・ユーザー向けヘルプの作成経験 ・サービス仕様を理解し、変更点や ・全体仕様を関係各所に適切に伝える事ができる ・HTML、CSSを用いた業務経験 【求める人物像】 ・ユーザー心理・行動や業務影響範囲を理解・想像できる方 ・不測の事態にスピード感をもって対応できる方 ・自ら情報を取りに行ける方 ・関係各所と円滑なコミュニケーションがとれる方 |
| 給与 |
固定給制(月給制)/〇基本給 月371,308円～（職務手当を除く額）
〇職務手当(月30時間分の時間外手当として87,026円～を支給）※業績連動＆個人評価にもとづき支給（平均賞与額は年俸の約35％） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度・産前産後・介護休業制度 |
| 勤務時間 | 10:00~19:00/8時間 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）・夏季休暇・年次有給休暇・慶弔休暇・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。)#(lf)土曜日,日曜日,祝日 |
| 選考の流れ |
書類選考⇒複数回選考⇒内定
※選考フローは変更になる場合がございます。 |
| 掲載期間 | 2024/09/03（火） ～ 2024/09/30（月） |
| 更新日 | 2024/09/03（火） |
| 企業名 | 株式会社一休 |
| 設立 | 1998年7月30日 |
| 従業員数 | 350名 |
| 資本金 | 40000万円 |
| 売上高 | 120585000万円 |
| 事業内容 |
■会員数が1,000万人を突破
■会員数が1,000万人を突破 高級ホテル・高級旅館専門予約サイト ワンランク上の宿泊特化型ビジネスホテル予約サイト 海外のラグジュアリー＆アップスケール ホテル・リゾート予約サイト 国内最大級 厳選レストラン即時予約サービス 物ではなく時間を贈るギフトチケット 極上の癒しを体験できる、厳選スパの運営 |
求人の取り扱いコンサルタント
武藤 卓麻
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