職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 神奈川県
業種
特徴
| 企業名 | 楽天証券株式会社 |
| 年収 | 650万円～1300万円 |
| 勤務地 |
神奈川県
横浜市西区みなとみらい3-6-3 |
| 職種 | カスタマーサポート・サポートデスク |
| 業種 | 証券・投資銀行 |
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】＊ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力＊600万口座開設と勢いもある業界注目の企業です＊
＊顧客対応を通じて同社の顧客満足度の向上に努めていただきます。将来的には業務改善等の上流工程もお任せします＊ |
| 仕事内容 |
「CSスタッフ〔みなとみらい勤務〕」のポジションの求人です
【業務内容】 コールセンターを運営管理するカスタマーサービス部内で、 お客様からの問い合わせ内容を分析し、 お客様が自己解決できるようなサービス改善の提案を行っていただきます。 【主な業務内容】 ■お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応 （電話・メール・チャット） ■お客様からの問い合わせ内容の分析 ■お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します。 ※将来的には業務フローの改善などの上流工程にも関与可能な環境です。 〔業務の流れ〕 入社当初の数ヶ月は、各種手続き・商品に関する研修を受講し、 実際にコールセンターでお客様からの問い合わせを受けます。 お客様応対をすることにより、弊社サービスの改善点を見つけることができ、 その後の企画推進業務に活かしていただくことを想定しています。 |
| 求める人材 |
【必須条件】
■銀行又は証券会社での就業経験 ※法人/個人問わず |
| 給与 |
年収 690 ～ 1300 万円
※月30時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給 ※業績により賞与を年2回（6月、12月）支給（上記想定年収に含む） ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:20～16:40 |
| 休日・休暇 | 週休二日祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
＊ネット系証券大手のブランド力×楽天グループの安定感が魅力＊600万口座開設と勢いもある業界注目の企業です＊
＊顧客対応を通じて同社の顧客満足度の向上に努めていただきます。将来的 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2024/09/04（水） ～ 2024/09/17（火） |
| 更新日 | 2024/09/04（水） |
| 企業名 | 楽天証券株式会社 |
| 設立 | 1999年 |
| 従業員数 | 538 |
| 資本金 | 19,495百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■オンライン証券業
※1999年6月に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始いたしました。 ▼女性の活躍：女性の産休・育休取得も浸透しており、ほとんどの方が復帰されて働いています。育児シフトや子の看護休暇もあり、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。 ▼海外進出・海外勤務：2019年8月現在、香港、オーストラリア、マレーシアに海外子会社を有しております。 |
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