職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 年収 | 600万円～1000万円 |
| 勤務地 |
東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階
JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 職種 | コールセンター管理・運営 |
| 業種 | インターネット関連 |
| ポイント | ■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ／HRTech■フルリモ◎■ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー育成のご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 --------------------------- ◎ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得ることできます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 |
| 給与 |
年収:600万～900万程度
月給制：月額500000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:ー 昇給:人事考課年2回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助
喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00、フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】週休2日制（シフト制）／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織強化のため |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接(現場責任者)→最終面接(部長)→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
■スキマバイトアプリ「タイミー」
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。 同社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することが可能です。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に好きなように働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指しています。 サービスリリースから約5年で、ワーカー数700万人、利用事業者数98,000社が利用するサービスになりました。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
＝＝同社の魅力＝＝
■人々の働き方を根底から変えることができる 従来のアルバイトや派遣業界が40年間抱えていた課題を解決し、「好きなことをする時間に合わせて働く」世界を作ることができます。 ■「人」にまつわる企業の経営課題を解決できる クライアント企業にタイミーを使いこなしていただくことで、 人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。 |
| 掲載期間 | 2024/09/04（水） ～ 2024/09/09（月） |
| 更新日 | 2024/09/04（水） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 2017年8月 |
| 従業員数 | 1203名 |
| 資本金 | 36.1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
アプリケーションの企画・開発・運営 【会社の特徴】 《同社が重視する4つのValue》 ●理想ファースト：前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。 ●オールスクラム：自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。 ●バトンツナギ：できたことは仕組み化しよう ●やっていき：失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。 |
求人の取り扱いコンサルタント
松谷 佳怜
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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