new 【カスタマーサクセス】API連携支援/トラブルシューテイング/フルフレックス/国内フルリモ可/ LiLz株式会社

企業名 LiLz株式会社
年収 600万円~800万円
勤務地 フルリモート <本社>沖縄県宜野湾市我如古2-3-7 2F
職種 システムエンジニア(アプリ設計/WEB・オープン・モバイル系)
業種 ソフトウェア・情報処理
ポイント LiLz Gaugeは、アナログメーターの目視点検をリモート化するクラウドサービスを提供し、IoTと機械学習で現場の仕事効率化を目指しています。大手プラントからスタートアップまで、幅広い顧客の課題解決を支援。2023年4月には約5.9億円の資金調達を完了し、海外展開も視野に事業拡大中です。社会課題解決に意欲的なエンジニアにとって、成長の機会に満ちた企業です。
正社員 学歴不問 完全週休二日制 年間休日120日以上

募集要項

仕事内容 お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで一貫してお客様に伴走していただきます。
お客様の目的や利用環境に適した設置方法や設定を提案し、運用開始後も使用状況の確認・フォローなどを通じて、課題解決に貢献いただきます。
また、日々接する中で感じた顧客ニーズや課題を社内に適切にフィードバックし、営業/マーケティング活動やプロダクト開発にも積極的に寄与していくことも期待されています。

<具体的な仕事内容>
・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務
求める人材 <マインド>
・当社ミッションへの共感をしてくださる方
・LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
・顧客を支援し、信頼関係を築く能力をお持ちの方
・お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方

給与・待遇

給与 600万円~800万円
雇用・契約形態 正社員
待遇・福利厚生 <教育制度>
・短期滞在研修

勤務時間・休日

勤務時間 9:30~18:30
休日・休暇 年間休日数:10

その他

リモート可否 フルリモート
掲載期間 2024/09/04(水) ~ 2024/10/01(火)
更新日 2024/09/04(水)

企業情報

企業名 LiLz株式会社
設立 2017/7/28
従業員数 10
資本金 非公開
売上高 非公開
事業内容 AIおよびIoT技術を活用したサービス提供、研究開発 等

求人の取り扱いコンサルタント

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弘津 未彩

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