職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社オプティム |
| 年収 | 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | ＜本社＞東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 18F |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | 株式会社オプティムは、IoTプラットフォームなどを提供し、未開の分野での研究開発やイノベーション創出に注力する企業です。世界レベルのデファクトスタンダード獲得を目指し、国内外で多数の特許を出願しています。同社は、前向きさや柔軟性を持ち、自発的に行動することを重視しており、年齢や経験に関わらず、積極的に挑戦する人に重要な仕事を任せる風土があります。また、部署間の仕切りがないオープンな環境も特徴です。 |
| 仕事内容 |
オプティムは「第４次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。
本ポジションは、当社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 製品のテクニカルサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員としてご活躍いただきます。当社の自社プロダクトを導入いただいているお客様や、販売を支援いただいている販売パートナー様からのお問合せ対応や、開発チームとの橋渡し等を通じてお客様の抱える問題の解決に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます ・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコミュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます ・お客様の満足度向上及び、自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成していただきます |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・IT関連業務経験 ・メール、チャット、電話、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験 ・顧客対応経験（BtoB、BtoC） ・ネイティブレベルの日本語能力 ■求めるマインド【必須】 ・顧客満足度向上のために、各チームと協力しながら課題解決に向けて率先して行動できる方 ＜求める人物像＞ ・同社の経営理念に共感いただける方 ・問題解決能力・課題発見能力の高い方 ・特定の技術に固執しない方 ・自ら行動できる方 ・新しい技術を学ぶことが好きな方 ・論理的思考力のある方 ・情報整理力（記録をしっかり残す、整理する）のある方 ・周囲と協力してものごとを進める力のある方 ・技術動向に感度の高い方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 400万円～900万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
＜福利厚生制度＞
社内副業（インセンティブ）制度、書籍購入制度、社外副業制度、 慶弔見舞金、従業員持株会、社内仮想通貨、MBA取得支援、LT会の開催、 健康保険組合（関東ITソフトウェア健保）の保養施設、定期健康診断、 インフルエンザ予防接種費用全額負担、婦人科検診費用全額負担、 産業医カウンセリング、社内図書館、社外セミナー・勉強会の参加費用負担、 職種別交流会、ウェルカムランチ、バースデーパーティー、 オルトプラスフェスティバル、納会、リフレッシュスペース |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休暇、結婚休暇、入社半年以内特別休暇 |
| リモート可否 | 一部リモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | 株式会社オプティム |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 406 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
オプティムは、2000年の創業以来「ネットを空気に変える」をミッションに、劇的に進化するテクノロジーの恩恵を、誰もが空気のように意識せず、享受できるテクノロジー・サービス・ビジネスモデルを創り続けてきました。
現在は、第4次産業革命の中心的な企業になるべく、AIを始めとしたコアテクノロジーの開発、数々の特許をベースとしたサービス・プロダクト開発、 IoTプラットフォームを軸としたビジネスモデルの提供により、「農業IT」「医療IT」「建設IT」など、昨今注目されているDX事業にいち早く取り組み、産業構造の変革、新たな価値創造・課題解決に挑戦しています。 |
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