職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
業種
特徴
| 企業名 | サイバートラスト株式会社 |
| 年収 | 500万円～900万円 |
| 勤務地 | ＜札幌オフィス＞北海道札幌市※条件面談時に、詳細の住所をお伝え致します。 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | サイバートラスト株式会社は、インターネットの安心・安全を守る総合ネットセキュリティ企業です。ITコンサルティングや運用監視業務、カスタマーサポートに加え、AIやRPAを活用したソリューション開発など、幅広いサービスを提供しています。「We Guard All」を理念に、インターネットの安全を守る様々なサービス開発に取り組んでいます。 |
| 仕事内容 |
・PKI商材に関わる技術的な顧客サポート（メール・電話）
・PKI商材への申し込みに関わる事務処理等 ・顧客トラブル状況での再現検証における環境構築（PC・モバイル操作、Webサーバー構築やDNS設定、ネットワーク設定等も含む） ・受入れテストの設計・実施（テストシナリオの設計・作成含む） ・サービス運用の効率化に伴う、サービス・システム設計企画 ・顧客問合せ分析およびそれに伴う報告書の作成（システムログ分析含む） ・業務委託先との折衝や設計・管理（外注コントロール） [夜間作業あり] ・システムリリース時の最終動作確認 ・障害時の顧客対応、半年に１回程度 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・ユーザー側（Windows/MacOS/Linux/Andorid/iPhone等）操作環境に伴う一般知識およびPCスキル全般 ・Webサーバー等構築に伴う知識全般（DNS、ネットワーク等も含む） ※実務経験不問（趣味レベルの範疇でOK） ■求めるマインド【必須】 お客様からの質問に対し、トラブル状況をヒアリングし、検証して解決する事が必要になる為、検証環境の構築力やお客様への途中報告をまとめ報告する能力、 システム改修でしか解決できない場合の、社内外調整能力等、ITスキル以外にも対人関係を良好に保つことを心掛けられる方 実務上のスキルがなくても、下記のような趣味にて知識や経験・概念があれば十分なスキルとなります。 ・自作PCの経験がある ・自分の家のネットワーク設定（DMZやMACアドレスフィルタリング等）の経験がある ・Web上で簡易的な動的コンテンツの作成経験がある また、当社システムを利用するお客様との対応がきっかけとなる業務が主となるめ、PC、モバイル、VPN、クラウド、3rdパーティ製のツール等、ユーザーの幅広い利用環境で起きる事象と当社システムの事象の因果関係の推測に伴う再現検証ができる力量が最終的には必要になるため、視野の広いIT知識・スキルを求めています。 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 500万円～860万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
＜福利厚生制度＞
通信教育費用補助、資格取得費用補助、キャリアコンサルティング制度、育児・介護休業制度、育児短時間勤務制度、退職金制度、在宅勤務制度、 持株会、財形貯蓄、福利厚生?楽部（カフェテリアプラン）、出産祝金支給（約10万）、退職金制度、時短・時差出勤、ノー残業推奨デー（毎週水・金）、各種表彰制度有、70歳までの再雇用制度有、通勤及び勤務の妊娠中の緩和措置（時短・時差出勤等） ＜教育制度＞ 管理職研修、新卒：内定者研修、新入社員研修、OJT ＜事業関連＞ 各種表彰制度 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（12／29～1／4）、年次有給休暇、慶弔休暇、信頼の日、アニバーサリー休暇、能力開発休暇（年5日まで）、プロジェクト休暇、ボランティア休暇、リフレッシュ休暇 |
| リモート可否 | 一部リモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | サイバートラスト株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 222 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
・IoT 事業
・Linux／OSS 事業 ・認証・セキュリティ事業 |
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