職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社microCMS |
| 年収 | 600万円～1100万円 |
| 勤務地 | フルリモート ＜本社＞東京都千代田区神田鍛冶町3-7-21天翔神田駅前ビル406号室 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | 株式会社microCMSは、ヘッドレスCMS「microCMS」を提供する企業です。サービスは急成長を遂げており、7000社以上の企業に導入されています。従業員数はまだ少なく、組織づくりに携わるチャンスがあります。フルリモートワーク可能、フレックスタイム制など、柔軟な働き方ができる環境です。 |
| 仕事内容 |
＜業務詳細＞
カスタマーエンジニアは、microCMSのお客さまとの接点を中心に活動します。 顧客の導入支援や、導入後のサポートを行い、お客さまからの問い合わせ対応や不具合の調査を行うとともに、開発チームとの連携を密に取りながら、プロダクトの品質向上に貢献します。 また、プロダクトのドキュメント作成や関連ツールの開発、業務の効率化にも取り組みます。 お問い合わせの対応では、お客さまから感謝されることも多く、非常にやりがいの大きいポジションです。 お客さまがmicroCMSを利用したWebサイトやアプリが無事ローンチされた際は、大きな達成感を感じることができます。 またお客さまからの要望を深掘りし、わかりやすい形でフィードバックすることも重要な役割の一つです。 カスタマーエンジニアは、顧客対応の観点のみならず、プロダクト開発の観点でも、大きく貢献することができます。 チームは現在3名で活動しています。（2名専任 + 1名プロダクトエンジニア兼任） ソフトウェアエンジニアリングの知識を持ちつつ、顧客と話すことや、その成功をサポートすることが好きな方をお探ししています。 ＜具体的な仕事内容＞（一例） ・エンタープライズ顧客への導入支援や導入後のフォロー ・チャットやメールでのお問い合わせの対応 ・ 不具合に関する一時調査や開発チームとの連携 ・顧客要望のプロダクトへのフィードバック ・プロダクトの仕様の調査 ・ プロダクトのドキュメントやヘルプの作成 ・ プロダクトの周辺ツールや関連ウェブサイトの開発 ・ 導入事例やインタビューページの制作 ・業務の自動化や効率化の推進 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
＜経験・知識＞ ・モダンなウェブフレームワーク（Next.jsなど）を利用した、ウェブアプリケーション開発の経験や知識 ・クライアントワークの経験（制作会社やSIerなど） ■求めるマインド【必須】 ＜マインド＞ ・microCMSというプロダクトを世の中に広めたいと思っている方 ・主体的に物事を考えて、責任を持って仕事に取り組める方 ・パートナーや顧客の担当者と積極性にコミュニケーションをとることができる方 ・開発チームやバックオフィスチームなど、社内のさまざまなメンバーと連携しながら、業務を推進できる方 ・会社全体の方針として、バリューにあった行動、考え方をお持ちの方をお探ししています。 ■バリュー 1. オープンでいよう- No secrets. 常に状況が他の人にも伝わるよう心掛け、信頼し合うことで、社内の連携を加速させよう。 2. 誠実に振る舞おう- Behave in good faith. ユーザーはもちろんのこと、社内のメンバーに対しても常に誠実な対応を行おう。 3. 本質を見極めよう - Discern the essence. あらゆるものごとの本質を突き止め、理解し、正しい方向へ進んでいこう。 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 600万円～1080万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
＜福利厚生制度＞
従業員持株会制度、退職金制度、年末パーティー、配偶者出産休暇制度、時差出勤制度、 短時間勤務制度、育児・介護フレックスタイム制度、資格取得支援、連休取得推奨、 知識・技術習得支援、遺族補償制度、インフルエンザの無料予防接種、配偶者の無料健康診断、 酸素カプセル、社員割引制度、社費による懇親会（年4回）、抽選会、有給取得奨励 ＜研修制度＞ 入社時研修、外部研修、部門別研修、英会話研修、 Biz CAMPUS |
| 勤務時間 | 0:00～0:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、育児休暇、年次有給休暇 |
| リモート可否 | フルリモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | 株式会社microCMS |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 15 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 日本最大級のヘッドレスCMSサービスを提供しています。 |
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