職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 年収 | 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | ＜東京本社＞東京都港区東新橋1丁目5?2汐留シティセンター35階 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | 株式会社タイミーは、スキマ時間にバイトを探すアプリ『タイミー（Timee）』を展開している企業です。2021年にはシリーズDに当たる総額53億円の資金調達を実施し、急成長IT企業として注目を浴びています。従業員数は200名を超えており、勤務はフルリモートが可能。会社と共に成長していきたい方はもちろん、仕事だけでなくプライベートも大切にしたい方にもおすすめの求人です。 |
| 仕事内容 |
問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。
【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことが目的です。 ■サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題特定 ・分析データをもとにした解決策の提案?実行・評価 ・関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 ・業務プロセスの最適化 ・ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 ■関連データの蓄積 ・集計環境整備 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・顧客折衝経験（販売・接客は除く、カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなどが対象） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ※マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・企画書などのドキュメント作成能力 ■求めるマインド【必須】 ・顧客からの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決に向けた論理的思考力がある方 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 500万円～900万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
・従業員持株会
・プロダクト本部・エンジニアリング本部内の成長支援制度 ・ダブルタイミーデイ ・書籍購入 ・セミナー費用補助 ・部活動 ・チームビルディング ・結婚祝い金 ・引っ越し費用 ・副業可 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、リラックス休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 |
| リモート可否 | フルリモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 1517 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 美穂
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 条件交渉に自信、 情報交換のみOK
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