職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
| 年収 | 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 11F |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | KDDIグループのノウハウを活かし、企業向けITサービスを提供しています。 サービスは、ITアウトソーシング、エンジニア派遣、ネットワーク・システムインテグレーションなどです。 また、同社は働き方改革を推進しており、残業は月平均10～20時間程度です。 社内外研修を通して必要な技術を習得できる環境があるため、ITエンジニアとしてスキルアップを目指せます。 |
| 仕事内容 |
＜業務詳細＞
社内ヘルプデスク／サポートデスクの管理業務をお任せします。 全国の事業所からの問合せを受けるヘルプデスクにおいて、オペレータの管理、数値管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を推進するポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ・運用のマネジメント（数値管理、品質管理、シフト管理） ・現状の業務内容を精査、整理したうえで、効率化や最適化の施策立案、実行 ・オペレータの教育、育成 ・社内への報告、調整 ※当社ヘルプデスクでは主に下記の業務を行っています。 ・PC、社内システムに関する問い合わせ ・アカウントなどの申請処理 ・社内利用携帯電話の問い合わせ ・Active Directory対応 マネジメント人数は20名ほどです。 ■入社後の流れ 業務全体の動きを把握していただき、各種のカテゴリごとにOJTを実施し業務処理について覚えていただきます。 その後は、見識を深めていただきオペレータからのエスカレーション対応などを実施いただきます。 今までの経験を生かした業務提案や改善を手がけることもできます。 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
＜経験＞ ・メンバーマネジメントまたは運用マネジメント（業務管理、業務改善）の経験 ■求めるマインド【必須】 ＜マインド＞ ・指示待ちではなく、自ら課題を見出し、解決に向けて自立自走できる方 ・社内外含め、周りを巻き込んで業務を進められる方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 421万円～556万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
■資格取得支援（社内研修・e-learningアカウント貸出・受験費用補助）
■育児・介護時短勤務制度 ■出産育児一時金 ■社員持株会 ■KDDIグループ共済会（各種祝金、災害・弔辞見舞金、団体保険等） ■ベネフィットステーション ■健康保険組合加入施設の利用、保養施設 ■選択制企業型確定拠出年金 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 (土日、祝日)、年末年始休暇（12月29日?1月3日）、年次有給休暇、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇 |
| リモート可否 | 不可 |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 58000 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
＜2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足＞
2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。 両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。 『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。 ＜サービス内容＞ ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業 |
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