職種
ITエンジニア > システム開発（WEB・オープン・モバイル系） > プロジェクトマネジャー・リーダー(WEB・オープン・モバイル系）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社ココナラ |
| 年収 | 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20?1 渋谷インフォスタワー6F/5F |
| 職種 | プロジェクトマネジャー・リーダー(WEB・オープン・モバイル系） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント |
ココナラ株式会社は、個人のスキルを売買できるプラットフォーム「ココナラ」を運営しています。
2012年のサービス開始以来、ユーザー数は170万人、累計取引件数は480万件を超えています。 CtoCからスタートしましたが、現在はビジネス領域での利用が増加しており、特にスモールビジネス領域で支持されています。 |
| 仕事内容 |
ココナラプラットフォームにて活躍してくれるユーザーを増やすために、下記1.2.3.4.のような施策を担ってもらいます。
また、決められた策やオペレーションをただこなすだけではなく、ココナラが目指したい世界の実現に向けて、既存の策やオペレーションの改善を図り、活躍ユーザーを増やしていく事が私たちの仕事です。 1.出品者サポート（随時） プロフェッショナル出品者の認定による出品者のブランディングや、出品者と連携したキャンペーンなどを通して購入者とのマッチング率を向上。 出品者へのコンサルを通して出品者の品質の向上を図る 2.ユーザー体験の保全（月1?2回） ユーザーを正しい振る舞いに導き、取引の安全、顧客体験を守る L 具体的には購入者体験を悪化させそうな出品者へアドバイスメールや勧告メールを送り、ご利用状態を正したり、自分に非のない理由でペナルティが発生しそうになった出品者のペナルティを解除し、あるべき評価へ戻したりする 3.ユーザーコミュニケーション（月数回） リリース機能の利用促進施策の企画と実施 問い合わせ、ユーザーインタビューなどを通じたインサイトの吸い上げ 障害時、メンテナンス時におけるユーザーへの注意喚起、誘導 ユーザーイベント（オンライン/オフライン）の企画、実施 4.改善活動（随時） ユーザー体験を向上させるための各種機能改善実装の企画・PMをこなう ※1.2.は必ず実施、3.4.はご本人の経験や得意に合わせて選択する形となる予定 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・インターネットサービス業界での就業経験 カスタマーサポートやマーケティング、運営業務、営業など、職種や関わり方は問いません。インターネットサービスに携わったことが職歴のどこかであること ・ユーザー目線で、ユーザーの気持ちに寄り添って顧客対応ができるマインド ・ユーザーへ寄り添ってユースケースに理解を深めつつも、同時に運営としてフェアな目線で考えることができる方 例：1人の声の大きいユーザーに振り回されず、より多くのユーザーの満足度が向上する方法を選べる目線をもつ ・コミュニケーション能力が高い人 ココナラ内外問わず活躍しているユーザー様と問題ない言葉使いで話すことができる。占いやデザインなど様々な業種の人と会話する中で知らない言葉出てきても前後の文脈で汲み取ってきちんと会話を繋げられる人 ・基本的なPCスキルやメール対応におけるタイピングスキル ・環境変化における柔軟性 よりユーザーのためになるように、各種方針や予定の優先順位が変更されることがある。何かが変わることに極度のストレスを感じてしまう人は向かない ■求めるマインド【必須】 ・ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方 ・ココナラというサービスや事業に面白さを感じられる方 ・ココナラのビジョンに共感していただける方 ・新しい事業やサービスを自分たちで作っているという気概をもって、能動的で自走する姿勢でお仕事ができる方 ・チームワークを何より大切にし、みんなでフォローしあったり、目標を達成することに喜びを感じる方 ・変化を楽しめる方 ・自分の仕事の範囲を狭く定義せず、VISION実現のために必要に合わせて”染み出し”や”おせっかい”、”しゃしゃり出る”事を厭わない方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 400万円～650万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
＜福利厚生制度＞
確定拠出年金（401K）、インセンティブ制度（年2回）、人事評価制度、 特別支援一時金、出産・育児支援制度、 引っ越し費用支援制度（規定あり）、副業／フリーランス受け入れ制度（規定あり）、 チーム内飲み会支援制度、ワクチン接種費用補助、健康診断、リファラル採用（社員紹介）、 オフィス内禁煙、私服可、 ※寮・社宅：無し ※上記はあくまで暫定の制度です。 ＜教育制度＞ スキルアップ支援制度、社員勉強会制度、外部研修、1on1ミーティング、 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、入社時特別休暇（5日） |
| リモート可否 | 一部リモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | 株式会社ココナラ |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 974 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
同社は「一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる」というビジョンのもと、オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイス『ココナラ』を運営しています。ユーザー数は423万人を超え、450カテゴリ以上、80万件以上のサービスが出品。『ココナラ法律相談』『ココナラテック』も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。
・オンラインでサービスを売買できるスキルのマーケットプレイス「ココナラスキルマーケット」の運営・開発 ・IT開発における業務委託「ココナラテック」の運営・開発 ・必要な分だけ時間課金でビジネス代行してくれる人材を紹介「ココナラアシスト」の運営・開発 ・ココナラが契約主体となりハイクラス実名クリエーターを紹介「ココナラプロ」の運営・開発 ・オーダーメイドの参画方式で経営や各分野の専門人材に依頼・相談できる「ココナラコンサル」の運営・開発 ・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の運営・開発 グループ会社：株式会社ココナラテック、株式会社みずほココナラ |
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