職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 年収 | 350万円～600万円 |
| 勤務地 | フルリモート ＜本社＞東京都港区東新橋1丁目5?2汐留シティセンター35階 |
| 職種 | テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク） |
| 業種 | ソフトウェア・情報処理 |
| ポイント | 株式会社タイミーは、スキマ時間にバイトを探すアプリ『タイミー（Timee）』を展開している企業です。2021年にはシリーズDに当たる総額53億円の資金調達を実施し、急成長IT企業として注目を浴びています。従業員数は200名を超えており、勤務はフルリモートが可能。会社と共に成長していきたい方はもちろん、仕事だけでなくプライベートも大切にしたい方にもおすすめの求人です。 |
| 仕事内容 |
＜業務詳細＞
・タイミーのカスタマーサポートとは お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■役割 ・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積 ・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス ・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 ＜具体的な仕事内容＞ ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・お問合せ返信テンプレートの管理 ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
＜経験＞ ・1年以上のナレッジマネジメント経験 -ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 ■求めるマインド【必須】 ＜マインド＞ ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 給与 | 370万円～550万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
・従業員持株会
・プロダクト本部・エンジニアリング本部内の成長支援制度 ・ダブルタイミーデイ ・書籍購入 ・セミナー費用補助 ・部活動 ・チームビルディング ・結婚祝い金 ・引っ越し費用 ・副業可 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、リラックス休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 |
| リモート可否 | フルリモート |
| 掲載期間 | 2025/05/11（日） ～ 2025/05/15（木） |
| 更新日 | 2025/05/09（金） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 1517 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | アプリケーションの企画・開発・運営 |
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