職種
コンサルタント・金融・不動産専門職 > コンサルタント > コンサルタント（営業・マーケティング）
勤務地
関東 > 東京都
業種
掲載期間: 2025.06.02 ～ 2026.09.20
700万円～1200万円
東京都
コンサルタント（営業・マーケティング）
インターネット関連
| ポイント | 【募集背景】 当社は、AI技術を活用したプロジェクト管理ツールを通じて、企業のIT／DXプロジェクトの成功率向上に貢献してまいりました。 おかげさまで、多くの大手・中堅企業様にご導入いただき、顧客基盤は急速に拡大しております。この成長に伴い、顧客満足度の維持・向上、さらなるアップセル・クロスセルの推進、そしてチャーン（解約）率の低減が重要な課題となっています。 |
| 仕事内容 |
【仕事内容】
顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 顧客オンボーディングの支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件交渉 チャーン予防と解約防止策の実施 ・利用状況の分析によるリスク顧客の特定 ・解約兆候の早期発見と対策立案 ・解約理由の分析とサービス改善へのフィードバック チームマネジメントと戦略立案 ・カスタマーサクセスチームの組織構築とマネジメント ・業務プロセスの最適化と標準化 ・KPI設定とパフォーマンスモニタリング プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ共有 ・新機能の要件定義やテストへの参加 ・市場動向や競合情報の収集と分析 ※業務内容の変更範囲：会社が定める業務範囲全て |
| 求める人材 |
【応募条件】
経験 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または関連する業務経験（3年以上） ・大手企業や中堅企業向けの顧客対応経験 ・チームマネジメントやリーダーシップの実績 スキル ・優れたコミュニケーション能力と対人スキル ・課題解決能力と分析力 ・プロジェクト管理スキル ・アップセル・クロスセルの戦略立案・実行能力 マインドセット ・顧客志向であり、顧客の成功を第一に考える姿勢 ・変化の多い環境での柔軟性と適応力 ・自発的に行動し、結果にコミットする姿勢 |
| 勤務地 | 東京 |
| 給与 |
想定年収:700万円～1100万円
賞与：年俸に含む 昇給：年1回（4月） 昇進：あり 【月給】 40万円?90万円 【試用期間】 あり 2ヶ月／条件変更無 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
[正社員] |
| 待遇・福利厚生 | 交通費支給,社会保険完備 |
| 勤務時間 |
勤務時間:0:00～0:00
補足: 【勤務時間】 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間：1日8時間 休憩：60分 月残業時間：15時間 ※勤務地の変更範囲：有楽町・目黒・リモート |
| 休日・休暇 | 土日祝休み |
| 選考の流れ |
一次面接
↓ 二次面接 ↓ 最終面接 ↓ 内定 |
| 掲載期間 | 2025.06.02 ～ 2026.09.20 |
| 更新日 | 2025/06/02（月） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開 |
同じ職種カテゴリーから探す
同じ業種カテゴリーから探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る