職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
九州 > 福岡県
業種
特徴
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】■□福岡に本社を構え、LINEヤフーが展開するサービスの運営・事業企画などの業務を担っています□■
～グローバルトップレベルの価値創出をおこない、個人・組織が成長できる会社を目指しています～ |
| 仕事内容 |
「【福岡】カスタマーサポート（管理職候補）」のポジションの求人です
コミュニケーションアプリ「LINE」のカスタマーサポートを行う部門における組織マネジメントを担うポジションです。組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■組織における運営方針の策定 ■チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど） ■サービスや組織における課題発見、施策立案、実行 ■各種KGI / KPIの設定、管理（業務量予測/人員準備/人員配置） ■企画 / 開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝 / 調整業務 自社サービスのカスタマーケアだからこそ、ユーザーの声をダイレクトにサービス改善に反映させることが可能です。ユーザーの声を大切にしながら、サービス自体や業務フローの改善に能動的に取り組んでいただける方を求めています。 【仕事の魅力】 ・国内で9500万ものユーザが利用しているサービスにおいて、CS組織構築・運営の経験を積める ・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる ・役職や立場に関わらず、チャレンジできる環境が整っている 【キャリアパス】 約3か月の研修を経て、組織のリーダー候補としてメンバーの育成に携わっていただきます。中長期的には、ご本人の適性と組織状況を鑑みながら、組織全体の運営に携わり、顧客体験やサービスの付加価値の向上を目指していただきたいと考えています。 |
| 求める人材 |
【必須要件】下記いずれも該当する方
■10名以上のマネジメント経験（1年以上） ■サービスの品質 / スピード向上や、ユーザーの声を元にした分析 / 企画改善の経験 ■KPI策定の経験 |
| 勤務地 |
福岡県
福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階 |
| 給与 |
年収 450 万円 ～
賞与実績:インセンティブ年2回支給（4月・10月） ※年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）入社後3ヶ月はオペレーター業務をご経験いただくためにシフト制での勤務となります。（月3日の希望休＋有給休暇）その後の管理職へ登用された際には土日祝休みへと変更となります。年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間） |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
■□福岡に本社を構え、LINEヤフーが展開するサービスの運営・事業企画などの業務を担っています□■
～グローバルトップレベルの価値創出をおこない、個人・組織が成長できる会社を目指 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.06.09 ～ 2025.06.22 |
| 更新日 | 2025/06/09（月） |
| 企業名 | LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 |
| 設立 | 2013年 |
| 従業員数 | 1874 |
| 資本金 | 490百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■事業概要
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画等 「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」等のサービス安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
他の求人を探す
同じ職種カテゴリーから探す
同じ業種カテゴリーから探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
営業 × IT・通信・インターネット × 福岡県 × 550万円～の
閲覧ランキング
営業 × IT・通信・インターネット × 福岡県 × 550万円～の
応募ランキング
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る