職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
九州 > 宮崎県
業種
特徴
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企業を、ネット上のトラブルから守るトータルリスクサポート |
| 仕事内容 |
「【宮崎】オペレーションセンターのSV」のポジションの求人です
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容詳細 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 【具体的には】 ・業務構築 （入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ■入社後のキャリアパス ・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。 その後、先輩社員と一緒にチーム（小規模）管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。 ・独り立ちした後、1～2年後にいくつかのチームを管理していただきます。 ・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。 【配属先情報】 配属先はアシスタントマネージャ1名、SV3名の組織です。 ※エリア社員1名、契約社員約130名も所属しております。 【やりがい】 インターネット上にて普段から触れているサービスに関われる仕事です。経験を積むことでIT業界の知識を積み上げることができ、さらには組織マネジメントの経験をする事が可能です。 また、ヒトの管理だけではなく数字の管理に対する経営的な視点を身につけることができます。 【入社後の流れとフォロー体制】 まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、弊社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと同じ業務を経験していただきます。 上記を通じて、一緒に働くSVがどのような仕事をしているのかを理解してもらいます。 当社の業務について一定の理解ができた時点（2～3か月）で、先輩社員と一緒にSVの役割を担ってもらい具体的な仕事の経験をしてもらいます。 |
| 求める人材 |
【必須要件】以下2点の内いずれかのご経験をお持ちの方
▼販売サービス業などでのリーダー/チームマネジメントのご経験 ▼IT業界、もしくはBPO業界でのご経験 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験 |
| 勤務地 |
宮崎県
宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル7F |
| 給与 |
年収 406 ～ 600 万円
※予定年収には賞与年2回、残業月20時間分含む なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）土日祝休み（一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです）、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.06.09 ～ 2025.06.22 |
| 更新日 | 2025/06/09（月） |
| 企業名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 設立 | 1998年 |
| 従業員数 | 406 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行業務/広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 【グループ会社】 EGセキュアソリューションズ/EGテスティングサービス/E-Guardian Philippines Inc./E-Guardian Vietnam Co. 【サービス一例】サイバーセキュリティ：脆弱性診断、次世代WAF、ソフトウエアWAF/デバック/運用：カスタマサポート、運用監… |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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