職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
特徴
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145％/無借金経営/自己資本比率75%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企業を、ネット上のトラブルから守るトータルリスクサポート |
| 仕事内容 |
「【大阪】GAMELABO（SV・運営管理）英語使用」のポジションの求人です
■ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジシ ョンを担当いただきます。 （1） ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザー）の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。 （2） ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等 ゲーム内の掲示板・チャット、5 ちゃんねるなどの外部掲示板や SNS に投稿された 「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。 ＜管理者ポジションとしての業務＞ ■業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 （入社当初 はご自身で実運用を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願い する想定です） ■業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成 ■チームマネジメント（シフト作成、勤怠・稼働管理、オペレーターの手上げ対応、オペレーターの研修実施） ■収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします） ■クライアント対応（各種報告やエスカレーションなど） |
| 求める人材 |
【必須要件】
■リーダー、またはマネジメント業務（ヒト/モノ/数字管理）のご経験 ■基礎的な英語力（TOEIC で言う 500 点以上のレベル） 【歓迎要件】 ▼オンラインゲーム、e スポーツが好きな方 ▼ゲーム業界におけるマーケティング、カスタマーサクセス（クライアントの成果・効果の最大化支援）の業務経験をお持ちの方 ▼コールセンター又はアウトソーシング業界での SV 職のご経験 |
| 勤務地 |
大阪府
大阪市北区梅田 2-4-13 阪神産経 桜橋ビル 4F |
| 給与 |
年収 406 ～ 600 万円
賞与：年2回（2021年実績5.2ヶ月） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）休日は土日祝休
年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
【東証プライム】売上高7年連続2桁成長/経常利益前年比率平均145％/無借金経営/自己資本比率75%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.06.09 ～ 2025.06.22 |
| 更新日 | 2025/06/09（月） |
| 企業名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 設立 | 1998年 |
| 従業員数 | 406 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行業務/広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 【グループ会社】 EGセキュアソリューションズ/EGテスティングサービス/E-Guardian Philippines Inc./E-Guardian Vietnam Co. 【サービス一例】サイバーセキュリティ：脆弱性診断、次世代WAF、ソフトウエアWAF/デバック/運用：カスタマサポート、運用監… |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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