職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.06.09 ～ 2025.06.23
450万円～700万円
東京都
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
インターネット関連
| ポイント | 技術力で顧客の課題解決を支援し、プロダクトの品質向上に貢献できる |
| 仕事内容 |
【職務概要】
SaaS型マーケティングツール「Squad beyond」を活用し、顧客のマーケティング支援を行うカスタマーサクセス部門の技術的な要となるポジションです。Webマーケティングにおける技術的な課題解決を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクトの改善に寄与します。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセスチームからの技術的な問い合わせ対応 ・開発チームと連携した機能改善・検証・情報整理 ・ログ調査やトラブルシューティング対応 ・FAQやマニュアルの整備・更新、ナレッジ共有の仕組み構築 ・HTML／CSSの知識を活かした、Webページに関するアドバイスやサポート ・chatGPTなどのAIツールを活用した業務効率化の取り組み ・顧客の声を反映したプロダクト改善提案のサポート 【その他・魅力】 ・顧客の声を直接開発に届け、サービス向上に貢献できます。 ・SEや社内SE経験、SQLの知識、HTMLやCSSのコーディング経験が活かせます。 ・chatGPTなどのツールを活用して業務を進めることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験 ・Excel・スプレッドシートを用いた数値分析経験 【尚可】 ・SE、社内SE経験 ・SQL、QAの知識 ・システムの要件定義経験 ・カスタマーサクセス経験験 ・チームマネジメントの経験 ・HTMLやCSSを使ったコーディング経験 |
| 勤務地 |
〒108-0014 東京都港区芝5丁目26-16 Mita S-Garden 1F・4F
各線「田町」駅徒歩5分、 都営地下鉄浅草線「三田」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:450万～700万程度
月給制：月額375000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:業績賞与あり 昇給:年２回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）、家賃補助3～5万円（会社最寄り駅～自宅最寄り駅まで14分圏内）、業務用PC支給(MacBook Air)、デュアルディスプレイ全員支給、交通費支給、フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）、健康診断
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 10：00～18：00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇、バースデー休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
事業拡大による増員 |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接（Web60分）→二次面接（対面60分）→最終面接（対面45分） |
| サービス詳細・特徴 |
「もっとも人を生かす企業であり続ける」を企業理念に、デジタルマーケティングSaasを提供しています。広告業務プラットフォーム「Squad beyond」では、デジタル業務に欠かせないクリエイティブやランディングページのビルド機能をセンターピンに、周辺に続く「レポート」「分析・解析」「改善」「最適化」など必要な全ての機能を有し、全てが連動して自動的に設定や改善が動き出すことで効率化を実現しています。現ユーザー全体で、数百社・数千人のユーザーがSquad beyondの利用を通し、「100万ページ超のランディングページ制作」、「100万ページ分のABテスト、最適化、PDCA、レポーティング」、「100万件超のコンバージョン」を行っています。Squad beyondが世に出るまで、これらにかかる作業や、作業同士をつなぐ設定の多くは人力で処理されていました。
同社は、デジタル広告業界における20年以上続く非効率な商習慣に対し、「業務プラットフォーム」を再発明することで可能な限りルーチンを減らし本当に必要な仕事にフォーカスする時間をユーザーに提供します。その結果、「良い広告コンテンツが増え、消費者に良い製品との出会いを提供する」を通し、ユーザーのビジネスが健全に発展する姿を目指しています。 |
| 掲載期間 | 2025.06.09 ～ 2025.06.23 |
| 更新日 | 2025/06/09（月） |
| 企業名 | 株式会社Squad |
| 設立 | 2016年10月 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
WEBマーケティングSaaSプラットフォーム「Squad beyond」の開発・運営 【会社の特徴】 自社SaaSの提供にとどまらず、顧客の業務全体を設計し直す視点でプロダクトを進化させる姿勢が特徴。エンジニア、デザイナー、ビジネス職が連携し、現場の課題に即した機能改善をスピーディーに実現しています。開発メンバーが顧客の声を直接聞く文化があり、手触りのある課題解決が日常的に行われています。ユーザーとの接点を持つことを重視しており、顧客要望を汲んだ改善のスピード感や、柔軟な仕様変更が信頼にもつながっています。また、社内には職種を超えて対話しやすいフラットな雰囲気があり、必要な判断や意思決定が現場で迅速に行える体制も魅力のひとつです。ビジネスのスピードに合わせて自社プロダクトを柔軟に変えていける組織であり、施策の実行や改善を通じて、個人の成長とプロダクトの進化がリンクするダイナミックな環境があります。裁量と挑戦の機会が豊富に用意されています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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