職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.06.26 ～ 2026.09.16
450万円～600万円
東京都
カスタマーサポート・サポートデスク
通信関連
| ポイント |
・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。
2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載) また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。 ・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。 お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に 弊社サービスをご紹介いただいております。 |
| 仕事内容 |
お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ▼具体的な仕事内容 電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ▼業務の時間割合 ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ▼キャリアパス 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ▼身につくスキル ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。 |
| 求める人材 |
・正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む）
・職歴にアルバイト経験がない方 ・経験社数が弊社で5社目以内 募集年齢： 20 歳 ～ 29 歳 年齢制限事由：若年層の長期キャリア形成を図るため |
| 勤務地 |
東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階
JR山手線池袋駅 徒歩10分 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
| 給与 |
想定年収：490万円~560万円
月給：38.2万円~42.2万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 試用期間： 6ヶ月 ※土日出勤手当 入社後3か月～6か月：10,000円/月 入社後6か月～：30,000円/月 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当
補足情報： ＜役職手当＞・リーダー職：8万円/月 ・サブマネジャー職：16万円/月 ・管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞ ・3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ・サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ・管理職昇進実績(新卒4年目) ・家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ・子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで |
| 勤務時間 |
09:30-18:30
夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下 |
| 休日・休暇 |
休日：週休2日（土日以外）
年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報：・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇の合計で年間休日が125日間になります。 休日は、土日祝日を除く約10日/月となります。 |
| 募集背景 |
部門・体制強化の為
増員募集 / 更なる組織強化 / 新規部署立ち上げ / 組織・事業立て直し / 欠員募集 / IPOに向けて |
| 選考の流れ | 書類選考→一次面接（オンライン実施)→最終面接(勤務地（東京）で対面実施。) |
| 掲載期間 | 2025.06.26 ～ 2026.09.16 |
| 更新日 | 2025/06/26（木） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 2013年1月24 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 1000万 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
1. 電気通信事業
2. 電気通信設備の貸与、又は販売 3. 通信機器及び周辺機器に関する企画、開発、販売、貸与、運用び保守 4. 上記各号に附帯関連する一切の業務 |
求人の取り扱いコンサルタント
西川 翔人
キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK
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