職種
ITエンジニア > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > システムエンジニア（パッケージソフト・ミドルウェア）
勤務地
北海道 > 北海道
九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
| ポイント | 株式会社faciloは、不動産業界向けコミュニケーションクラウドを提供する企業です。Forbes注目のスタートアップ100に選出されるなど、急成長を遂げています。競合が少ないブルーオーシャン市場で、ROIを向上させるユニークなサービスを提供しています。社員を大切にする企業文化も魅力です。 |
| 仕事内容 |
【具体的な職務内容】
・CS業務プロセスの設計・改善・仕組み化 ・Gainsight・Zendesk・Hubspot等を用いた業務の自動化・管理 ・データを活用した顧客支援 ・KPIモニタリングとレポーティングの仕組み設計 ・CSチームへの新入社員に向けたオンボーディングコンテンツ整備 ・ ナレッジマネジメントの推進（社内FAQ整備、仕組み化） |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・CSや営業、サポートチームなどの業務改善やプロセス構築の経験 ・Salesforce、HubSpotなどのCRMの運用・管理経験 ・スプレッドシート、BIツール（Looker, Tableauなど）を用いたデータ抽出・可視化・分析スキル(SQL尚可) ・KPI設計やNPS/NRR/ChurnなどCS関連指標の構造理解 ・Zendeskを利用したサポート業務改善、ヘルプページ構築経験(HTML,CSS) ・複数部署と連携してプロジェクトを推進した経験 ・高いドキュメント作成力 ■求めるマインド【必須】 ・Facilo のビジョン、ミッション、バリューに共感してもらえる方 ・自律的に業務における課題に気付き、解決に向けた試行錯誤ができる方 ・困難な状況にあっても、前向きにコトに向き合えるプロフェッショナルな方 ・チームワークを大事にしながら仕事に取り組める方 ※各項目空欄の場合は特になし |
| 勤務地 | 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 7F |
| 給与 | 500万円～1000万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
＜福利厚生制度＞
退職金共済制度、定期健康診断、社員寮制度、慶弔見舞金制度、ハラスメントの社内相談窓口、福利厚生サービスとして、リロクラブ、WELBOX利用可、全体忘年会 ＜教育制度＞ 各種研修制度 ＜事業関連＞ 社内表彰制度（年1回／報奨金有り） |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 休日・休暇 |
・週休2日制 ※ポジションによって変更有り
・有給休暇、特別休暇（給与あり） |
| リモート可否 | フルリモート |
| 掲載期間 | 2025.07.01 ～ 2025.07.10 |
| 更新日 | 2025/07/01（火） |
| 企業名 | 株式会社Facilo |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■不動産仲介の現場でFaciloの導入
・仲介業務の事務作業や顧客とのコミュニケーションを、ブラウザ上で集約できるクラウドツール |
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