職種
ITエンジニア > パッケージソフト・ミドルウェア開発 > システムエンジニア（パッケージソフト・ミドルウェア）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供】【SaaS】【大手/上場企業への導入実績多数】【メディア掲載/アワード受賞歴多数】
【経営課題の核心部である経営数字を扱うことができる営業です】【フレックス制度有】【ハイブリットワークでリモート活用中】 |
| 仕事内容 |
「CRE/立ち上げ組織【経営管理SaaS】」のポジションの求人です
【募集ポジションについて】 同社における2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集します。 カスタマーサクセスを組織一丸となって実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームをつなぐ専門のロールとして、2022年はじめにCREというロールを立ち上げました。 【ミッション】 ■カスタマーサポート体制の構築 ・スムーズな問い合わせフローの構築や、お客様からの問い合わせ数を減らすための仕組み作り ・問い合わせ数を減らす・問い合わせ対応の工数を削減するために技術的にどんなことができるか考え実現する ■プロアクティブなカスタマーサクセスを実現するためのデータ分析基盤の構築 ・お客様の契約情報や日々の問い合わせ内容、プロダクトの利用状況データなどを分析し、解約リスクや活用促進機会を早期に検出する ・どういったデータが必要なのか、と、どういったサービスを組み合わせてデータ分析基盤を構築するのか、の設計 【業務概要】 プロダクト開発チームに所属しつつ、弊社のカスタマーサクセスチームをはじめとした他部門と連携しながら、顧客の信頼性向上のためのさまざまな課題解決を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■顧客からの要望をプロダクトに反映させるまでの開発プロセス改善 ■カスタマーサポート体制の立ち上げ ・定常業務としての問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減らし満足度を向上させるための施策の検討と実行 ・サポート対応の負荷を低減させるような技術的アプローチの検討、適切なサービスの選定 ■顧客の利用状況をデータで可視化するための設計、基盤構築 【参考資料】 ・CREを立ち上げた背景とこれから https://zenn.dev/loglass/articles/cre-in-loglass ・CREの取り組み https://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2022-10 ・CSを実現する為の取り組みと悩み https://speakerdeck.com/zakiyama/cre-in-loglass-2023-05-41ccb956-70d9-4… |
| 求める人材 |
【必須要件】
■3年以上のWebアプリケーション開発のご経験 |
| 勤務地 |
東京都
港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 |
| 給与 |
年収 600 ～ 750 万円
※想定のインセンティブを含んだ想定年収です なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～17:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
【経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供】【SaaS】【大手/上場企業への導入実績多数】【メディア掲載/アワード受賞歴多数】
【経営課題の核心部である経営数字を扱うこ |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.07.02 ～ 2025.07.15 |
| 更新日 | 2025/07/02（水） |
| 企業名 | 株式会社ログラス |
| 設立 | 2019年 |
| 従業員数 | 144 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービス（SaaS）の企画・開発・販売
■Loglass経営管理 次世代型経営管理クラウド ■Loglass人員計画 機密性の高い人員・給与情報を過去から未来まで一元管理し、高度な人員計画・分析を実現 ■Loglass販売計画 販売計画のDXで利益を最大化 ■Loglassサクセスパートナー 経営企画専門のBPO・コンサルティングサービス |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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