職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
中国 > 山口県
業種
特徴
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】◎大手ユーザー系（（株）オージス総研 51％、UBE（株） 49％出資）SIer企業 ◎年間休日多く、フルフレックスでWLB充実、在宅勤務可能 |
| 仕事内容 |
「【山口】サポートエンジニア／フルフレックス」のポジションの求人です
ユーザサポートとサポート体制構築・環境整備の両面から顧客活動を支援します。 具体的には、以下の施策を推進するためのリーダーやエンジニアとしてご対応頂きます。 ＜ユーザサポート＞ ・ユーザIT利活用の向上を目的にユーザへ提供するITツールの利用を支援する業務。ユーザーサポートチームとしての電話対応、メール対応、アカウント管理、対応内容の記録、障害対応、エスカレーション対応などがありますが、これらは主にメンバーにご対応頂きます。 ・ユーザサポートチームのリーダーとして、メンバーの管理、品質管理、KPI改善、業務報告など、こちらを主にご担当頂きます。 ＜サポート体制構築・環境整備＞ ・サポート体制構築や環境整備など企画、設計、導入フェーズを担って頂きます。 ・生成AI導入のよる問い合わせへの自動対応 ・ITSMツールの選定、導入（インシデント管理、問題管理を中心に利用予定）など 【採用背景】 ユーザサポート業務の拡大、ユーザサポート体制構築・環境整備（生成AI導入、ITSMツールの導入）にタイムリーに対応するためグループ体制を強化します。 【魅力】 ・ユーザから直接感謝の言葉をもらえることは、サポートチームの大きなやりがいのひとつです。困っている方が、自分のサポートによって笑顔になる。その瞬間、この仕事をしていて良かったと心から感じられます。 ・ユーザサポートの仕事は、業務効率化や生産性向上につながる実感が得られる仕事です。日々、ユーザと直接コミュニケーションを取りながら、問題解決に貢献できます。 【期待すること】 プロジェクトやチームを牽引することはもちろんのこと、お客さまが直面している課題を理解し、顧客にとっての価値を提供するために、日々研鑽を重ね、顧客の最良のパートナーとして成長していくことを期待しています。 【キャリアステップ】 ユーザサポートの仕事は、日々新しい知識やスキルを習得する必要があります。新しいシステムが導入されたり、既存のシステムがアップデートされたりするため、常に学習し続けることが求められます。新しい知識を習得し、それを実際の業務に活かすことで、自分の成長を実感することができます。将来的には管理職あるいは、専門性を… |
| 求める人材 |
【必須要件】
■ユーザサポート業務の経験 【歓迎要件】 ◆ITインフラやプロダクトの企画、設計、導入、運用保守の経験 ◆IT関連資格の保有（マイクロソフトオフィススペシャリスト、基本情報技術者など） ◆リーダー経験 |
| 勤務地 |
山口県
宇部市相生町8-1 宇部興産ビル ハイブリットワーク可 ※フルリモートワークは不可のため、オフィスに出社可能な合理的範囲に居住いただく必要がございます。 |
| 給与 |
年収 520 ～ 640 万円
上記月額給与は固定部分。（地域手当含む）住宅手当、残業手当は含みません。 想定年収:520万円～640万円 ※2023年度実績ベース 【賞与】等級別賞与基準額（基本給1か月分相当）×4.5ヵ月 【手当】住住宅手当14,000円×12ヶ月（支給要件あり）【残業手当】月20時間分（全社平均）×12ヶ月 ※具体的には前職での経験・能力に基づき決定します。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 08:30～17:30 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）[休日]祝日
[休暇]有給休暇（10日～20日/下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※年次有給休暇（初年度10日※半日有給休暇あり） 年末年始休暇、夏期休日、積立有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、メモリアル休暇、リフレッシュ休暇、他 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント | ◎大手ユーザー系（（株）オージス総研 51％、UBE（株） 49％出資）SIer企業 ◎年間休日多く、フルフレックスでWLB充実、在宅勤務可能 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.07.04 ～ 2025.07.17 |
| 更新日 | 2025/07/04（金） |
| 企業名 | 株式会社宇部情報システム |
| 設立 | 1983年 |
| 従業員数 | 427 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■事業内容：
ソフトウェア受託開発、画像処理、システム商品、CAE（コンピュータ支援エンジニアリング）、情報処理サービス、機器販売 私たちは、得意とする製造業向けソシューションを中心に、お客様のあらゆるビジネスシーンにおいて、システムの提案から開発、運用、保守にいたるまで、トータルサポート、ワンストップのサービスをご提供しています。（生産管理、品質管理、人事総務、画像処理検査、CAE、ICTサービス、受託開発等） ■本社：山口県宇部市 ■東京オフィス、大阪オフィス、情報通信センター、福岡Lab、福岡開発センター |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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