職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 千葉県
業種
特徴
掲載期間: 2025.07.04 ～ 2025.07.21
550万円～700万円
千葉県
コールセンター管理・運営
専門店（電気機器関連）
| ポイント | 【チームの成長を支援】仲間とのつながりで成果を出していく達成感を味わえます |
| 仕事内容 |
【職務概要】
■デジタル領域 導入ツール活用し、問い合わせ自体をなくす運用構築 ■ヒト領域 ・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる 施策策定～実行 ・アウトソーサーのマネジメント 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理 └KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分／アウトソーサーの マネジメント ・レポート、資料作成 └報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成～更新 ・業務改善、効率化／他部門との連携調節 ・デジタル化推進 └デジタルツールの導入／社外FAQ・チャットボット・VoiveBotなど の新規作成～更新 ・勤怠／評価／育成管理 └勤怠管理～指導、評価などの各種面談／所属メンバー育成 ・応対品質向上に関連する業務 └応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・事業会社側のコンタクトセンターでのマネジメント経験 └マネージャー、SVなどの経験がある方を想定しています ・コンタクトセンター周りのシステム導入～改善経験 ・応対品質評価経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・研修講師経験 ・BIZTEL利用経験 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 【賞与について補足】 ・賞与は理論年収の15％を2分割 ・1回当たり、394,500円～支給を予定 |
| 勤務地 |
千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結）
JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅 徒歩6分 京成本線「船橋競馬場」駅 徒歩10分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:550万～700万程度
月給制：月額392584円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回支給（６月10日／12月10日） 昇給:年2回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中は有期雇用）) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
オフィス内ミネラルウォーター無料／食事補助／自社プロダクト1台プレゼント／自社ブランド社内割引／活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助／PC・社用携帯貸与／短時間勤務制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助 など
喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 勤務時間 | （1）8時00分～17時00分／（2）9時00分～18時00分／（3）10時00分～19時00分 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】土日祝日を含むシフト制／年次有給休暇（入社半年後に10日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／特別休暇 など |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
欠員募集 |
| 選考の流れ |
適性試験： 無し
面接回数：原則２回 |
| サービス詳細・特徴 |
■『STELLA BEAUTE』：ビューティー領域のブランド「STELLA BEAUTE」をローンチし、美容機器をリリース！ECとプロフェッショナル（美容室・エステサロン）チャネルをハイスピードで開拓中
■『Kirala Air』：浮遊・付着ウィルスをオゾンで除菌しながら空気を清浄することのできる、従来の空気清浄機とは全く異なるプロダクト。ブランドイメージ調査において3冠の評価を獲得（日本マーケティングリサーチ機構調べ） ■『Kirala Water Natural』：富士山の麓、幾重にも積層する溶岩の間をゆっくりと流れる澄み透った天然水を、スマートに洗練されたデザインのウォーターサーバーで提供 ■『Kirala Water Fresh』：「おいしい水を、わが家でつくれるという幸せ」をコンセプトとしたウォーターサーバーのサービス。ブランドイメージ調査において３冠の評価を獲得（日本マーケティングリサーチ機構調べ） |
| 掲載期間 | 2025.07.04 ～ 2025.07.21 |
| 更新日 | 2025/07/04（金） |
| 企業名 | 株式会社Kirala |
| 設立 | 2020年3月 |
| 従業員数 | 約60名 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
トータルライフサービス プラットフォーム事業 【会社の特徴】 自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。 日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。 ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。 水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。 新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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