職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
特徴
掲載期間: 2025.07.04 ～ 2025.07.21
450万円～550万円
大阪府
コールセンター管理・運営
インターネット関連
| ポイント | 移動プラットフォーム事業を展開／管理職として部署をお任せします！ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
顧客満足度の最大化を目指している同社【カスタマサポート部門】のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ≪マネジメント業務≫ ◆カスタマーサポート部門（5名）のマネジメント ・チーム目標とKPI（応答品質／満足度）の設計と運用 ・メンバーとの定期面談。指導や育成 ◆現場リーダーとの連携によるチームビルディングや関係性調整 ・リーダーへの相談、スキル向上支援 ・顧客対応フローの見直しと標準化（マニュアル・スクリプト含む） ◆業務オペレーションの改善 ◆経営層への報告 ・CS組織の状況、チーム課題、顧客アンケートのレポーティング ・部門の改善提案、進捗報告 ≪メンバー業務≫は下記業務を行っております。 ・電話やメールにて顧客より行程表（旅のしおり）をヒアリング業務 例）集合場所の設定、宿泊先の手配、昼食手配等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・カスタマーサポート等でのリーダーやマネジャー経験（3年以上） ・SV経験 ・業界は問わず、5名以上のマネジメント経験者 【尚可】 ・経営層と現場の間に立って方針や調整をした経験 ・業務オペレーションの改善や標準化、マニュアル化の経験 |
| 勤務地 |
大阪府大阪市北区東天満2-6-51 I・S南森町ビル8F
JR東西線・学研都市線「大阪天満宮」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:450万～550万程度
月給制：月額330000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回 昇給:年2回 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3～6か月) |
| 募集ポジション | 課長クラス |
| 待遇・福利厚生 |
交通費支給（全額支給）、ミッショングレード制度、会社を創る制度、語る会支援制度（飲み会補助）、ビジネス書籍購入支援制度、2駅ルール（家賃補助）、家族手当、Happy Birthday休暇制度等
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 | 9時00分～18時00分 |
| 休日・休暇 | 年間休日117日、週休2日制(土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、誕生月休暇、慶弔休暇、育児休暇、産後休暇 等 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織拡大による募集 |
| 選考の流れ | 書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒最終面接⇒内定 |
| サービス詳細・特徴 |
《特徴》
同社は、主にWEBサービスサイト運営事業を手がけています。 同社が手がけているのは、日本全国の貸切バスを一括で見積り、予約できるWEBサイトと貸切バスの一括見積りサイトなどのWEBサービスです。 今後は「Charter×Tech」というテーマで、貸し切りサービスとWEBテクノロジーを融合した新たなサービスの創造を目指しています。 《社風》 ベンチャー企業ならではの自由な社風で、社員ひとりひとりの意見や提案がどんどん採用されていきます。 それぞれの個性やアイデアを大事にして、業務や生活に活かし、常に革新的な、世界に今までになかったもの「未来」を作っています。 |
| 掲載期間 | 2025.07.04 ～ 2025.07.21 |
| 更新日 | 2025/07/04（金） |
| 企業名 | 株式会社トライシード |
| 設立 | 2009年4月 |
| 従業員数 | 36名 |
| 資本金 | 4500万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■移動プラットフォーム事業■トラベル事業 【会社の特徴】 同社は、移動に関わるプラットフォーム事業を行っています。 現在は、移動の中で特に貸切バスに焦点を当て、事業を展開しています。 全国の一般、法人の方々と、バス会社様の適切なマッチングを行うとともに、同社によるサービスで利用者の負担をなくし、安心安全を担保の上で、当日の成功を全力でサポートしています。 また、バス会社様には、当日のサービスに集中してもらうことで、利用者の満足度を上げてもらうために、当日までのアテンドはすべて同社で行っています。同社のサービスは、日本における貸切バスの利用者の全体最適化を事業として行い、業界全体をより良くし、貸切バス文化を日本に広げることを使命としています。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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