【大阪】カスタマーサクセス(楽楽勤怠) / 株式会社ラクス

株式会社ラクス

掲載期間: 2025.07.04 ~ 2025.07.21

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450万円~600万円

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大阪府

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営業・企画営業(法人向け)

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ソフトウェア・情報処理

正社員 上場企業 U・Iターン歓迎 完全週休二日制 介護支援制度あり 資格取得支援制度

募集要項

ポイント 【東証プライム上場】前年比50%超の増収/5年連続で売上・シェア増加中◎
仕事内容 【職務詳細】
■導入支援業務(オンボーディング)
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務を行います。
単なる設定案内ではなく、勤怠管理に纏わる業務フローのコンサルティングを行います。
・対応方法 :基本オンライン(+電話、メール)
・担当顧客数:独り立ち後は常時10~15社程
・先方担当者:業界は様々で、人事労務担当者が中心

■既存顧客へのアプローチ(オンゴーイング)
既に運用開始しているお客様に対し、問い合わせ対応/コンサルティングを行うことにより、アダプション/リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行 等

カスタマーサクセスのミッションは、 契約してもらった案件を無事に稼働させること と、 稼働した案件を長く使ってもらうこと です。
顧客満足度を上げ、継続して長く使ってもらう為に、顧客目線で物事を考え、受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。
サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
求める人材 【必須】※下記いずれかの経験
・ソリューション営業経験(有形無形不問)
・カスタマーサクセス・導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験

【尚可】
・人事労務に関わる分野での業務経験
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

※10月以降のご入社を希望されている方限定となります。
勤務地 大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル14階
阪急各線「大阪梅田」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

給与・待遇

給与 年収:484万~578万程度
月給制:月額305250円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)
雇用・契約形態 正社員
契約期間:無期
試用期間:有(6ヵ月※期間中の条件変更無し)
待遇・福利厚生 社員持株会制度、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、役職手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当、ラクスマイル制度、ベビーシッター補助制度、社内イベント
喫煙情報:屋内禁煙

勤務時間・休日

勤務時間 9時00分~18時00分
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇 、年末年始、GW、年次有給休暇(10~20日) 、慶弔休暇、サバティカル休暇、育児・介護休暇制度、子の看護休暇(1人につき5日間※有給とは別途)、バックアップ休暇

その他

募集背景 業績好調による増員の為
増員
選考の流れ 書類選考 ⇒ 1次選考 ⇒ WEB適性検査 ⇒ 最終選考 ⇒ 内定
サービス詳細・特徴 「すぐ便利、ずっと満足」というキャッチフレーズのもと、多数のエンジニアが新技術を学習して「クラウド(ASP)」と「人材」で企業のIT化を支援しています。会社の成長に伴って、個々人が成長しているのが特徴です。国内シェアを拡大するとともに、海外市場を積極的に攻め、現在の20倍へ規模を拡大させていきます。
■楽楽精算
経費・交通費・出張費・旅費・交際費など、すべての経費精算フローを社内の誰もが「楽」できるようになるクラウド型の経費精算システムです。クラウドで一元管理できるため、業務効率化、人的ミスの削減効果があります。現在、導入実績は6000社を突破し、大手企業や中小企業、急成長のベンチャーなど業種や業界を問わず幅広く活用されています。
転職コンシェルジュからのコメント 【会社の情報】
・東証プライム上場
・「楽楽精算」などのクラウドサービスで企業の課題を解決
・延べ52,089社(2022年現在)の導入実績を誇る同社サービス

【おすすめポイント】
・働くときは働く、休むときは休むという社風
・IT技術で中小企業を強くすることがモットーの企業
・残業少なめ・18時30分には帰ります!
・TVCMで「楽! ラクス」も放映されています!
・離職率8.9%
掲載期間 2025.07.04 ~ 2025.07.21
更新日 2025/07/04(金)

企業情報

企業名 株式会社ラクス
設立 2000年11月1日
従業員数 連結:3,086人単体:1,907人
資本金 3億7,837万8千円
売上高 非公開
事業内容 【事業の内容】
■クラウド事業(SaaS)
■IT人材事業

【会社の特徴】
■クラウドサービス事業を展開
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。

製品に込められた思いは「未来を考える時間を取り戻そう」です。
少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。
同社は、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指していますが、本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。
効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはずと考え行動しています。

求人の取り扱いコンサルタント

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塩田 貴大

面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK

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