職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
九州 > 福岡県
業種
特徴
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企業を、ネット上のトラブルから守るトータルリスクサポート |
| 仕事内容 |
「【博多】コンタクトセンターSV／土日祝休み」のポジションの求人です
スーパーバイザー（SV）候補として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 【具体的な職務内容】 （1）オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。 （2）クライアント対応 案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。 （3）業務改善 業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。 必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。 （4）収益管理 担当業務の収益管理も徐々にお任せします。 【当ポジションのやりがい】 基準を充たす業務ができた時に、クライアントからいただく感謝がなによりのやりがいです。 オペレーターと１つのチームを作るので、マネジメントや教育のスキルを積むことができます。 経験と実力に応じてステップアップできる豊富なキャリアパスもあり、相談しながらキャリア形成をすることも可能です。 将来的には複数チームをまとめるSV、センターの責任者などのポジションがあります。 |
| 求める人材 |
【必須要件】
■販売・サービス業などでのリーダー、マネジメント業務のご経験者（業種/職種は問いません） SV未経験者のポテンシャル採用を行っております！ 【歓迎要件】 ▼コールセンターまたはアウトソーシング業界での責任者やSV経験 |
| 勤務地 |
福岡県
福岡市博多区博多駅前2－3－23 安田第3ビル |
| 給与 |
年収 406 ～ 545 万円
【月収例】 26.2万円 固定月額22.7万円+時間外労働手当／スタッフクラス ※年収406万円時の想定の月収となります。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）土日祝休み、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）、誕生日休暇、慶弔休暇など、産前産後休暇、育児休暇 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
【東証プライム】8期連続で2桁成長/経常利益前年比率平均139％/無借金経営/自己資本比率71%
市場成長が著しい「Web監視サービス」業界No.1/各業界の超大手企業～中小企 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.07.07 ～ 2025.07.20 |
| 更新日 | 2025/07/07（月） |
| 企業名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 設立 | 1998年 |
| 従業員数 | 406 |
| 資本金 | 1,967百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング
■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行業務/広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務 【グループ会社】 EGセキュアソリューションズ/EGテスティングサービス/E-Guardian Philippines Inc./E-Guardian Vietnam Co. 【サービス一例】サイバーセキュリティ：脆弱性診断、次世代WAF、ソフトウエアWAF/デバック/運用：カスタマサポート、運用監… |
求人の取り扱いコンサルタント
山本 里美
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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