職種
企画・経営 > 事業企画・経営企画・エグゼクティブ > 経営企画
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
掲載期間: 2025.09.04 ～ 2025.09.17
600万円～900万円
東京都
経営企画
インターネット関連
| ポイント | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】パソナキャリアがおすすめする求人案件です。こちらの求人以外にも非公開求人も多数保有しておりますので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 仕事内容 |
【働く魅力】
■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること 「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。 ■自己成長とサービス まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。 【組織構成】 CX本部：全体で約50名 うち、今回の配属はCX戦略部となります。 SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UXR業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。 隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。 【CX本部の魅力】 ■サービスの認知度90％超（ユーザー712万人～、加盟店10万～） ⇒家族も使ってくれるサービス。オフライン（生活）に影響力ある仕事 ■3社のステークホルダー（ユーザー、加盟店、配達員）のCX向上というデリバリーサービス特有の面白み ■今後の規模感や業務の拡がり（フードデリバリーとクイックコマース需要増加） ⇒24年夏にはLINEヤフー社と協業のリテールの新規事業がリリースされることでさらにCX向上の領域が確定、グループシナジーが追い風にもなる想定 ■ボトムアップな提案環境 ⇒サービスフローの変更やプロダクト改善の要望等を自ら企画し、提案できる環境 【取り組み、今後の戦略】 ■CX本部を新設後、体制改善ができ応答率85％以上で安定して推移 ■問い合わせ品質改善の取り組みにより問い合わせ件数の減少、一次解決率が上昇。問い合わせ満足度も向上 ■来期に黒字化を目指している中で、コンタクトセンター・配送コントロールセンターのDX化を推進 ⇒VoCからサービス/プロダクト改善を行うシステムの整った「次世… |
| 求める人材 |
【必須要件】
※以下いずれか※ ■ITプロジェクト（CRM、CS業務のシステム、FAQシステム、チャットボットなど）におけるシステム改善経験 ■システム導入のプロジェクトマネジメント経験 【歓迎要件】 ■事業会社での業務設計/業務改善・業務改革（BPR）経験 ■コンサルティング経験（CX・業務改善・IT領域） ■CXやLTV向上につながる企画経験 |
| 勤務地 |
東京都
詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 給与 |
年収 600 ～ 900 万円
・評価制度あり（年2回） なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 10:00～18:30 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日（土日）祝日、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12/30-1/4）、年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇（勤続10年で5日間）、産休、育休制度※取得実績多数
年間休日120日以上 |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。詳細は面談時にお話しさせていただければと思いますので、まずはお気軽にエントリーください。 |
| 掲載期間 | 2025.09.04 ～ 2025.09.17 |
| 更新日 | 2025/09/04（木） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 1999年 |
| 従業員数 | 367 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 | 非公開求人のため、求人の詳細はご面談時にお伝え致します。まずはお気軽にご応募ください。 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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