職種
WEB・インターネット・ゲーム > WEBサイト・インターネットサービス > インターネットサービス企画
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| ポイント | 業界未経験歓迎 |
| 仕事内容 |
同社は顧客接点市場向けにオペレーター支援AIサービスを提供しております。
音声基盤(電話)と連携した生成AIのSaaSサービス開発に注力しています。 新規事業立ち上げの中核となるAIプロダクトにおいて、実装による顧客価値の創出を推進しています。 【具体的には】 ・ 外部連携開発のディレクション ・ 開発ベンダ/内部メンバーとの要件整理・合意形成(スコープ、優先度、受入基準の定義) ・ 開発ベンダとの定例運営、議事録・進捗資料の作成、課題管理(リスク/課題/決定事項) ・ 外部サービス連携の要件定義/受入(例:CTI/PBX、CRM、ITSM、BI等) ・ リリース前の動作確認および一次調査(外部連携開発以外の基本機能含む) ・ エラー検知時の一次切り分け(再現手順の整理、影響範囲の仮説化、ログ採取) ・ テスト計画の立案、受入基準(AC) ・ テスト観点/ケース作成、UAT運※外部連携時 ・ 障害発生時の一次調査および報告 ・ CloudWatch等を用いたログ/メトリクス確認、 事実・仮説・影響・暫定/恒久対応案の一次報告書作成 ・ 障害報告書(テンプレート準拠)の作成・更新、関係者への展開 |
| 求める人材 |
【必須】
・ SI/受託での顧客折衝・UAT推進・リリース調整の実務経験 ・ 顧客/外部ベンダとの要件定義・合意形成・定例運営の実務経験(3年以上) ・ 外部サービス/API連携案件の実務経験(要件定義～受入のいずれかを主担当) ・ AWSを用いた業務経験(3年以上)かつ運用観点の基礎知識(CCP相当) ・ 画面上の動作確認やCloudWatch等を用いた一次調査(ログ/メトリクス確認、事実整理→エンジニアへ引継ぎ報告)を自走できる方 ・ AWSSAA以上の資格保有があるとなお可 ・ PowerPoint/Markdownによるマニュアル・技術ドキュメント作成スキル ・ MECEを意識したテスト仕様書の作成・レビュー・テスト実施スキル |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 給与 | 年収650~850万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤交通費手当(上限あり) リモートワーク手当 |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 |
完全週休二日制(土日) 慶弔休暇 年末年始 有給休暇
|
| 掲載期間 | 2025.11.04 ～ 2025.11.11 |
| 更新日 | 2025/11/11（火） |
| 企業名 | モビルス株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得】
2011年にエンジニア数名でスタートしたモビルスは、高い開発力を武器に7年連続チャットボット売上シェアNo.1を獲得するまでに急成長しました。 9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。 コンタクトセンター向けソリューション市場は約5000億円規模と言われており、生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。 一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。 私達は事業を通じてこの課題を解決することが、日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。 また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。 |
求人の取り扱いコンサルタント
西岡 沙有理
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