職種
営業 > 営業・代理店営業・ルートセールス・MR > 営業・企画営業（法人向け）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
こちらは、 過去にマイナビスカウティングに掲載されていた、募集が終了している求人情報です。
| ポイント | マネジメント経験歓迎 |
| 仕事内容 |
同社は、全国8拠点のカスタマーセンターを統括運営しております。
オペレーション戦略の策定やKPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善を行います。 業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善、人 材採用・育成・定着を含む組織マネジメントも行います。 営業・クライアントとの連携による課題解決やCX向上施策の推進、 AI推進者と協力したDX推進、BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、 経営層への定期報告、関係部署と連携しながら、全社的な業務改革を支援いたします。 事業内容としては、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、 リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務、オンラインゲームカスタマーサポート業務、 コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、 コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務、広告審査代行サービス業務、人材派遣業務などがございます。 【具体的には】 ・ 全国8拠点のカスタマーセンターの統括運営(東京2拠点・大阪2拠点・広島・福岡・宮崎・熊本) ・ オペレーション戦略の策定、KPI・予算管理、収益・コスト分析による業績改善 ・ 業務フロー最適化、サービス品質向上、生産性の改善 ・ 人材採用・育成・定着を含む組織マネジメント(センター長・スーパーバイザーと連携) ・ 営業・クライアントとの連携による課題解決・CX向上施策の推進 ・ AI推進者と協力したチャットボット・RPAなどのDX推進 ・ BPO業務のプロセス・品質改善をリードし、経営層へ定期報告 |
| 求める人材 |
【必須】
・ オペレーション組織のマネジメント経験（BPO事業に限定されない） ・ 多拠点における多数を対象としたピープルマネジメント経験 【歓迎】 ・ BPO企業、またはカスタマーセンター・コールセンターでの統括経験 ・ KPI管理、業務改善、予算管理の実務経験 ・ 部下育成・マネジメント経験 ・ 営業部門や他部門と連携しての業務推進経験 ・ DX推進や業務効率化施策(チャットボット・RPA等)の企画・実行経験 ・ AI導入や業務への実装に関わった経験 ・ カスタマーサポートにおける品質改善、KPI設計・運用の経験 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 給与 | 年収1000~2000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 レクリエーション費補助(懇親会の費用を補助等) 資格取得支援制度 従業員持株会 MVP制度 無料カウンセリング制度（マイシェルパ） |
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(かつ土日祝日) 誕生日休暇 慶弔休暇年末年始夏期休暇 有給休暇 |
| 掲載期間 | 2025.11.04 ～ 2025.11.11 |
| 更新日 | 2025/11/11（火） |
| 企業名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【コミュニティ監視最大手】
「We Guard All」という経営理念のもとすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。2016年に東証プライム（旧一部）へ鞍替えし、売上高、営業利益ともに7年連続２桁成長。日経新聞のNEXT1000で株価上昇率１位や東洋経済の「成長力があって居心地がよい中小企業」の5位にランクインしています。既存ビジネスと拡大とともに、今後も業務委託とM&Aを駆使しつつ着実に成長して参ります。直近ではフォーブスアジアが選出する2018年のアジアの売上10億ドル以下の優良企業リスト200社『Forbes Asia’s 200 Best Under A Billion 2018』にも選出されています。 (1)投稿監視事業⇒コミュニティサイトや掲示板、配信動画など、幅広い領域での監視をおこない、Webサービスの安心・安全をサポート (2)カスタマーサポート業務⇒ソーシャルゲームをはじめとするソーシャルＷＥＢサービス利用者からのヘルプデスク業務 (3)オンラインゲームサポート業務⇒ゲーム内及びＷＥＢサイト上の掲示板等の投稿監視業務、サーバ監視業務、ユーザーからの通報・問い合わせ対応業務など、 (4)セキュリティソリューション⇒Webセキュリティ上の課題に対しての脆弱性診断や、審査代行業務をサポートします。 (5)デバック事業⇒スマートフォンアプリケーションやWebシステムのデバックサポートです。 (6)派遣業務⇒ソーシャルＷＥＢサービスの監視業務を運営したいクライアントに投稿監視業務を運営できる同社の人材を派遣しております。 2016年に東証プライム（旧一部）へ鞍替えし、売上高前年比平均121％アップを7年連続達成中、経常利益前年比率平均139％。既存ビジネスと拡大とともに、今後も業務委託とM＆Aを駆使しつつ着実に成長していく企業です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
西岡 沙有理
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