職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.11.04 ～ 2025.11.17
500万円～700万円
東京都
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
ソフトウェア・情報処理
| ポイント | グロース上場◎裁量権多く働ける環境◎離職率4.3％！ |
| 仕事内容 |
【職務概要】
テクニカルサービス推進部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ■テクニカルサポート・顧客対応 ・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット／電話） ・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席 （機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート） ・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成 ■ ドキュメント整備・通知管理 ・各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理 ・ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信 ■ セキュリティ・システム対応 ・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時の ITガバナンス支援 ・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート ■ プロジェクト調整・支援 ・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成や インフラ全体の調整 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
★サポート業務未経験OK★
【必須】 ・ITスキル ITやネットワークに関する知識（ITにパスポートやIT業界経験など） ・コミュニケーションスキル 電話以上にメールやチャットなど「文章でのやり取り」を中心にお客様や社内とコミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通をはかることができる。 【尚可】 ・論理性 論理的に考えて問題解決にあたれる。 ・柔軟性／協調性／自律性 変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら 考えて自発的に動き業務遂行できる。 |
| 勤務地 |
東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号 プルータスビル２階
JR各線「秋葉原」駅昭和通り口より徒歩4分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:500万～700万程度
月給制：月額416666円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:決算賞与年1回 昇給:年1回（1月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤交通費支給（実費支給）、在宅勤務手当（10,000円）、住宅手当（上限30,000円）、親睦会助成費（8,000円／年）、書籍購入制度、慶弔見舞金、従業員持株会
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
9：30～18：00
フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） |
| 休日・休暇 | 【年間休日126日（2022年度）】週休二日制（基本的には土・日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
組織体制強化のため |
| 選考の流れ | 書類選考→面接（複数回）→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
空港、鉄道、テレビ局、建設現場など、“立って働く現場”を持つ2,500社以上を顧客に持つビジネスチャット「direct」。
現場と現場、現場と本部などの連絡を自動化・効率化し、あらゆる業種・業界のインフラとなっています。 企業のヘルプデスクやサポート窓口、あるいはコールセンターなどの業務量を軽減する「AI-FAQボット」は、同社が開発したオリジナルAI。話し言葉のような自然な文章も理解し、膨大なルーチンワークを軽減してくれます。 「direct Smart Working Solution（SWS）」は、チャットの技術を応用して従業員の残業時間を見える化した画期的なツール。あらゆるオリジナル技術が、企業の働き方改革を支援しています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
市場での強み：ビジネスチャット「direct」を中心に現場業務プラットフォームを展開。導入社数は5,500社以上で、建設業界で高いシェア。大手ゼネコン売上TOP20社すべてで導入実績あり。
財務基盤：2024年3月に東証グロース市場へ上場。 顧客基盤：全日本空輸、大林組、竹中工務店、テレビ朝日など大手企業との取引実績。 製品開発：顧客ニーズに応じた新アプリ群「direct Apps」を継続的に開発。 働きやすさ：離職率3.7%／フレックス制度あり／リモート勤務可 |
| 掲載期間 | 2025.11.04 ～ 2025.11.17 |
| 更新日 | 2025/11/04（火） |
| 企業名 | 株式会社L is B |
| 設立 | 2010年9月29日 |
| 従業員数 | 131名（2025年9月時点） |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
クラウドサービスの開発、提供及び運営サポート／スマートフォン、タブレット、パソコンアプリケーション開発／Webシステム開発及び構築サポート／デザイン開発（UI・UX、イラスト他）／サービス開発コンサルティング 他 【会社の特徴】 「ITサービスを通じて人々を幸せに。仕事を通じて社員と家族を幸せに」 同社の社名の由来は、”Life is Beautiful!”(人生は美しい)です。ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたいという思いのもと、2010年9月に創業しました。 “笑顔をつくる”ための“アイデアとテクノロジー”を詰め込んだ事業を行っています。 創業時の事業は、Twitterを更に楽しむためのテキスト情報をイラスト化する“Feel on!”というサービスでした。 当時からは仲間も事業も増えましたが、“笑顔をつくる”という想いを大切にしています。L is Bは、これからも“笑顔をつくる”ための新たな事業を生み出していきます。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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