職種
WEB・インターネット・ゲーム > WEBサイト・インターネットサービス > アクセス解析・統計解析
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| ポイント | 最新技術に明るい／マネジメント経験歓迎 |
| 仕事内容 |
カスタマーセンターにおけるAI導入・DX施策を戦略レベルで加速させる新しいポジションです。
複数プロジェクトやチームを統括し、業務効率化・正確性向上・CX改善を実現することが求められます。 AI・DX戦略の策定・推進、プロジェクト統括、新規施策の企画・導入、 外部パートナーとの協業、運用ルール・KPI策定、チーム育成など、幅広い業務を担当します。 BPO企業ならではの多様なクライアント業務に触れ、事業全体に影響を与える裁量を持つことが可能です。 【具体的には】 ・ カスタマーセンター全体におけるAI・DX戦略の策定・推進 ・ 複数プロジェクトの統括、優先順位の判断、効果測定 ・ 新規施策の企画・導入・改善の意思決定 ・ 外部パートナーやベンダーとの協業戦略策定 ・ 組織横断での運用ルール・KPI策定 ・ チームメンバーの育成・組織体制強化 |
| 求める人材 |
【必須】
■AIやデータを活用した業務改善・DX施策の戦略策定・推進経験（複数社での経験が望ましい） ■複数関係者や組織・チームを横断して課題解決や改善を推進した経験 ■データやシステムを活用した業務効率化や改善経験 【歓迎】 ■AI、RPA、チャットボットなどの導入・運用経験 ■DX推進、業務改革プロジェクトの企画・統括経験 ■複数プロジェクト・チームの統括経験 ■AIスタートアップやツール開発経験など、技術理解が深い方 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 給与 | 年収1000~2000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 |
交通費支給(月上限10万円まで) 賞与年2回(7月、12月) 昇給年1回(10月) 従業員持株会制度
|
| 勤務時間 | 09:00～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(かつ土日祝日) 誕生日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 |
| 掲載期間 | 2025.11.04 ～ 2025.11.11 |
| 更新日 | 2025/11/04（火） |
| 企業名 | イー・ガーディアン株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【コミュニティ監視最大手】
「We Guard All」という経営理念のもとすべてのインターネット利用者に安心、安全をベースに「楽しい」を提供できる企業を目指しています。2016年に東証プライム（旧一部）へ鞍替えし、売上高、営業利益ともに7年連続２桁成長。日経新聞のNEXT1000で株価上昇率１位や東洋経済の「成長力があって居心地がよい中小企業」の5位にランクインしています。既存ビジネスと拡大とともに、今後も業務委託とM&Aを駆使しつつ着実に成長して参ります。直近ではフォーブスアジアが選出する2018年のアジアの売上10億ドル以下の優良企業リスト200社『Forbes Asia’s 200 Best Under A Billion 2018』にも選出されています。 (1)投稿監視事業⇒コミュニティサイトや掲示板、配信動画など、幅広い領域での監視をおこない、Webサービスの安心・安全をサポート (2)カスタマーサポート業務⇒ソーシャルゲームをはじめとするソーシャルＷＥＢサービス利用者からのヘルプデスク業務 (3)オンラインゲームサポート業務⇒ゲーム内及びＷＥＢサイト上の掲示板等の投稿監視業務、サーバ監視業務、ユーザーからの通報・問い合わせ対応業務など、 (4)セキュリティソリューション⇒Webセキュリティ上の課題に対しての脆弱性診断や、審査代行業務をサポートします。 (5)デバック事業⇒スマートフォンアプリケーションやWebシステムのデバックサポートです。 (6)派遣業務⇒ソーシャルＷＥＢサービスの監視業務を運営したいクライアントに投稿監視業務を運営できる同社の人材を派遣しております。 2016年に東証プライム（旧一部）へ鞍替えし、売上高前年比平均121％アップを7年連続達成中、経常利益前年比率平均139％。既存ビジネスと拡大とともに、今後も業務委託とM＆Aを駆使しつつ着実に成長していく企業です。 |
求人の取り扱いコンサルタント
西岡 沙有理
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