職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.11.05 ～ 2025.11.19
500万円～800万円
東京都
カスタマーサポート・サポートデスク
インターネット関連
| ポイント | 【グロース上場】SaaSプロダクト／チャットボット市場で確かなシェアを確立 |
| 仕事内容 |
【職務概要】
生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。 【職務詳細】 ・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計 （初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など） ・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行 （初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど） ・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援 （データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など） 各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。 ・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション ・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析 ・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
※以下のいずれかのご経験 ・コンタクトセンターでの実務経験（SV、QA、運用管理など）、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験 ・顧客の複雑な要望を深くヒアリングし、根本的な課題を特定する傾聴力と分析スキル ・前例のない課題に対しても、粘り強く解決策を模索できる主体性と、プロジェクトをやり遂げる力 ・生成AIや新しいテクノロジーへの強い興味・関心（現時点での専門知識は問いません） 【尚可】 ・プロジェクトマネジメント、または導入プロジェクトのリーダー経験 ・ITコンサルティングの実務経験 |
| 勤務地 |
【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階)
各線 「大崎」駅 新東口 徒歩7分 勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし |
| 給与 |
年収:500万～750万程度
月給制：月額357143円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（4月・10月／会社業績及び本人の成果に応じて支給） 昇給:年2回（3月・9月） |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、関東ITソフトウェア健康保険組合、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
※実働8時間 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇 |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
体制強化に伴う増員のため |
| 選考の流れ |
書類選考→1次面接※前後に適性検査（SPI3-G：能力検査と性格検査）→2次面接（代表取締役、取締役) ※面接官の変更予定あり
|
| サービス詳細・特徴 |
◆ mobiAgent（モビエージェント）
コンタクトセンター（コールセンター）向けのチャットサポートツールです。 これまで電話でしか対応していなかったコールセンターが、テキストでお客様と対話できるようにするためのツールです。WEBサイトやLINE、Facebookなど、あらゆるインターフェースから企業への問合せを一元管理することができます。◆ mobiWork（モビワーク） 企業内のコミュニケーションを円滑化する、社内用チャットツールです。 企業内のセキュアな社員間コミュニケーション、ナレッジの共有機能を持ち、モビエージェントとのシームレスな連携も可能です。大手コンタクトセンターにも採用されています！ ◆ mobiCore（モビコア） 数万人の同時接続に耐える安定性とセキュリティ性を兼ね備えたチャットコミュニケーションＳＤＫです。高いカスタマイズ性を保持しています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
★東証グロース市場上場★ https://mobilus.co.jp/press-release/37215 「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げる 創業11年目のSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。 ＜特徴＞ ・出身国11か国の多様なメンバー ・チャットボット市場では4年連続売上No1(ITRMarketViewer調べ) ・フレックス制 |
| 掲載期間 | 2025.11.05 ～ 2025.11.19 |
| 更新日 | 2025/11/05（水） |
| 企業名 | モビルス株式会社 |
| 設立 | 2011年9月 |
| 従業員数 | 100名 |
| 資本金 | 428,573,614円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■コミュニケーションプラットフォームの提供■モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発 【会社の特徴】 同社は「テクノロジーでサポートを新しく。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発を行っています！約100名規模のスタートアップ企業であり、社員一丸となってさまざまな整備や売り上げの成長に向けて取り組んでいます。また、現代の国際市場で勝てるチーム作りを推進しており、東京発のグローバルテクノロジーベンチャーを目指しています。開発チームは経営陣同様に多国籍メンバーで構成されており、国籍、言語、文化等が異なりますが、ベンチャースピリットという同じ想いを持ち、事業を成長させる事に日々取り組んでいます！ |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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