職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.11.05 ～ 2025.11.19
500万円～900万円
東京都
テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
総合電機メーカー
| ポイント | 世界規模で社会課題を解決する総合光学・測量メーカー |
| 仕事内容 |
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。
（１）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （２）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （３）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （４）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （５）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 求める人材 |
【必須】
・テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験（3年以上） ・海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力（TOEIC 550点以上が望ましい） 【尚可】 ・サービスの効率化や顧客満足度向上に向けた改善提案の経験 |
| 勤務地 |
東京都板橋区蓮沼町75-1
都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 給与 |
年収:500万～900万程度
月給制：月額300000円 給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 賞与:年2回（7月、12月）※4.5ヶ月（2021年度実績） 昇給:年1回（4月） 資格・役割に応じて、都度決定 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) |
| 待遇・福利厚生 |
時間外手当、通勤手当、住宅手当、退職金制度、企業年金、財形貯蓄、貸付金、社員持株会、共済会、社員食堂、文化体育活動、介護短時間勤務制度 など
喫煙情報：屋内禁煙 |
| 勤務時間 |
8時30分～17時15分（所定労働時間：8時間0分）
※フレックスタイム制（コアタイム：10：00～14：45） |
| 休日・休暇 | 【年間休日数128日】完全週休２日制（土・日）、祝日・GW・夏季・年末年始、創立記念日（9月1日）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度（最長2年）子供の看護休暇（最大5日）介護休業制度（最長1年）介護短時間勤務制度 など |
| 募集背景 |
業績好調による増員の為
部門強化の為 |
| 選考の流れ | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 |
| サービス詳細・特徴 |
【製品】
トータルステーション／3Dスキャナー等（南極から砂漠まで各国のどんな環境下でも、広大な地形をミリ単位の精密な測定が可能な製品) これらをベースにIoT等と組み合わせた最先端の新製品開発に関われます。 【教育制度】 同社にとって最大の財産、それは「人」です。日々変化する時代のニーズへ柔軟に対応するため、実力主義の組織づくりを進めていますが、その前提として全社員に教育の機会を均等に与え、日々ブラッシュアップ出来る環境を整えています。各階層に応じた階層別教育と、社員の専門性を高める職能別教育の2本立て。これに英会話、通信教育等の自己啓発を絡めることで、技術力のみならずチャレンジ精神やグローバルに活躍出来る「一流の企業人育成」を目指しています。 |
| 転職コンシェルジュからのコメント |
【会社の情報】
・医療（眼科）、建設、農業分野で精密機器・ソリューションを展開 ・1932年創業、グローバル売上比率約70％超え ・本社：東京都板橋区、連結従業員数約5,000名 【オススメポイント】 ・社会課題の解決をテーマに、安定性と意義ある仕事を両立 ・世界中で活躍する製品を支え、グローバル志向のキャリアが築ける ・AI・IoTなど最先端技術を用いた新規領域に積極投資中 ・大手ながら風通しがよく、若手の挑戦も歓迎される企業文化 ・社会貢献性・成長性・働きがいをバランスよく備えた企業 |
| 掲載期間 | 2025.11.05 ～ 2025.11.19 |
| 更新日 | 2025/11/05（水） |
| 企業名 | 株式会社トプコン |
| 設立 | 1932年9月 |
| 従業員数 | 5,556名（連結） |
| 資本金 | 168億370万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
【事業の内容】
■ポジショニング（GNSS、マシンコントロールシステム、精密農業）■スマートインフラ（測量機器、3次元計測／モニタリング、BIM）■アイケア（眼科用検査・診断・治療機器、眼科用ネットワークシステム、眼鏡店向け機器）等の製造・販売 【会社の特徴】 同社は、人々の生活基盤を支える「医・食・住」（眼科医療・IT農業・インフラ）の分野で、独自の光学・計測技術と先端・先進性のICT・IoT・AI技術を融合し、社会に貢献している総合精密機器メーカーです。 ■医：眼科医療分野からヘルスケア分野に事業を拡大し、眼疾患だけでなく糖尿病などを早期発見できる製品開発や、クラウド技術を活用した地域医療ネットワークとの連携など、高齢化社会の様々な問題の解決に取り組んでいます。 ■食：自動制御技術、高精度GPS、ICTクラウド技術などを活用し、農業・酪農のIT化に取り組み、作物の生産性を向上させ、世界の食糧不足の解消に貢献しています。 ■住：高精度GPSやレーザー、3次元画像計測技術などを活用し、インフラ整備から建造物の維持・管理分野まで、工期短縮、コストダウン、技術者不足といった課題の解消に取り組んでいます。 |
求人の取り扱いコンサルタント
高田 静夫
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 求人開拓力に自信、 条件交渉に自信、 電話面談あり、 情報交換のみOK、 土日祝もOK
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