職種
ITエンジニア > システム開発（WEB・オープン・モバイル系） > プログラマー（WEB・オープン・モバイル系）
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2025.11.19 ～ 2026.09.15
600万円～
東京都
プログラマー（WEB・オープン・モバイル系）
ソフトウェア・情報処理
| ポイント | スピード入社可能！ |
| 仕事内容 |
【業務内容詳細】
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援や トラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 ゆくゆくは、カスタマーサクセスには留まらず、全社プロジェクトへの参画をしていただくことも想定しています。 （これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します) ■具体的な業務内容 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 7.カスタマーサクセスの運用改善・強化 8.担当チームマネジメント 9.その他全社プロジェクトへの参画 ■やりがい・魅力 組織作りから組織の成長フェーズを担え、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働くメンバーと一緒に、 事業を拡大推進する経験が得られます 強いプロダクトを武器に、まだまだ広がるEC領域を自ら切り開いていく醍醐味があります オンボーディングやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます。 経営陣との距離も近く、経営の意思決定を支援することができます。 |
| 求める人材 |
＜必須要件＞※下記のいずれか
・組織マネジメント経験 ・下記のいずれかの経験が5年以上ある方 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与 |
＜予定年収＞600～1,400万円
※あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性がございます。 |
| 雇用・契約形態 |
正社員
正社員(試用期間あり) |
| 待遇・福利厚生 |
服装自由／Dualモニターを社内設置／ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）／プレイハード制度／
リフレッシュ休暇支援制度／社内イベントでの飲食提供／育児/介護休業制度／健康診断/婦人科検査／ インフルエンザ予防接種／ITS健康保険組合の福利厚生利用／住宅支援制度 ※支給条件有／ ボーナスオプション制度 ※支給条件有／ジョブリターン制度※実績あり |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間） |
| 休日・休暇 |
完全週休二日制（土日祝）、夏季、年末年始、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）
※20期は年間126日（土日祝祭日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日） ※有給休暇：入社半年後10日付与 |
| 募集背景 | 部門・体制強化の為 |
| 掲載期間 | 2025.11.19 ～ 2026.09.15 |
| 更新日 | 2025/12/24（水） |
| 企業名 | 社名非公開 |
| 設立 | 1971/11/1 |
| 従業員数 | 501-1000人 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング
ECプラットフォームサービスの研究・開発 ECプラットフォームサービスの販売/開発/導入/保守サポート |
求人の取り扱いコンサルタント
福井 沙也加
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信、 キャリアプランニングに自信、 電話面談あり
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