職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関西 > 大阪府
業種
特徴
| ポイント | 株式会社ヴィンクスの安定した経営基盤であなたのキャリアを広げてみませんか。働きやすい環境とたくさんの挑戦があなたを待っています。 |
| 仕事内容 |
◆大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PC に関する問い合わせ対応を行う
ヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。 約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 システム不具合などの専門的な問題解決においては、関連チームとの連携を主導し、迅速な解決へと導いてください。 事業拡大に伴う体制強化の中核を担い、ヘルプデスクサービスの品質向上とオペレーターの成長を推進し、 安定したサポート体制の構築に貢献することを期待しています。 メンバーの育成にやりがいを感じ、コミュニケーション能力を活かしてチームをまとめていただける方を歓迎します。 - オペレーターのメンバー管理、育成 - ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 - 問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新 - システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 - POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 - オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 |
| 求める人材 |
コールセンターでの管理者経験（リーダーまたはSV）
- 小売店舗でのレジ操作経験 - Excelを用いた基本的な表計算スキル |
| 勤務地 | 大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル |
| 給与 | 550万円～600万円/固定給制(月給制)/ |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 7:30~16:30/8時間 |
| 休日・休暇 | ・シフトにより土日祝の出勤があり、代わりに平日を休んでいただきます。夏季休暇、年末年始休暇は、シフト調整して交代で取得します。 #(lf)該当なし |
| 選考の流れ | 書類選考適性検査面接（１～２回）内定 |
| 掲載期間 | 2025.12.03 ～ 2026.01.06 |
| 更新日 | 2025/12/03（水） |
| 企業名 | 株式会社ヴィンクス |
| 設立 | 1991年2月20日 |
| 従業員数 | 1586名 |
| 資本金 | 59603万円 |
| 売上高 | 3711053万円 |
| 事業内容 |
◆パッケージプロダクト
◆ソリューションサービス（システムコンサルティング・設計・開発・運用・付帯サービス） ◆ITサポートサービス ◆流通・小売業に関するコンサルティング業務 ※スーパーやコンビニ、クレジットカードのお客様に対し、システム企画・開発・保守・運用を一括アウトソーシング受託しています。 ※上流工程（ＩＴコンサルティング）から関われる事が強みです。 |
求人の取り扱いコンサルタント
武藤 卓麻
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