職種
営業 > コールセンター・カスタマーサポート > コールセンター管理・運営
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
掲載期間: 2026.01.07 ～ 2026.01.20
600万円～900万円
東京都
コールセンター管理・運営
インターネット関連
| ポイント |
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【日本初のタクシー配車アプリの運営企業「GO株式会社」からカーブアウト！】
★次世代ユニコーンMaaS企業★事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』★ |
| 仕事内容 |
「カスタマーサポートマネージャー【MaaS/WLB◎】」のポジションの求人です
【ミッション】 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門におけるカスタマーサポート機能をリードしていただきます。 『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。 そのため、問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進が重要です。 本ポジションでは、ヘルプデスクの運営・マネジメントを担いながら、チームのハブとして顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を想定しています。 【具体的な業務内容】 ■サポートデスクのマネジメント ■メールおよび電話での問い合わせ対応に関するオペレーションの設計・改善 ■顧客からの技術的な問い合わせに対するエスカレーション対応およびエンジニアとの調整 ■業務プロセス改善や新しい仕組みの企画・推進 ■チームメンバーのマネジメントおよび育成 【魅力ポイント】 ■8月に設立したばかりの新会社におけるコア事業のトップラインを牽引できます。 ■交通事故削減という誰もが解決したいテーマ/これまでソリューションが無かった領域/AIを駆使したサービスにチャレンジが出来ます。 【参考記事】 ・洗練したAI技術で交通事故を防止、さらにその先へ―― 「DRIVE CHART」は自動運転、そして街づくりの礎となる https://www.wantedly.com/companies/GOinc/post_articles/314881 ・『DRIVE CHART』 3周年。「交通事故のない社会」を目指して取り組んできたこと https://go-on.goinc.jp/n/ne10064c10a4e?gs=fe269f27477f |
| 求める人材 |
【必須要件】
■カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験 ■チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験 ■電話応対オペレーションの設計・改善経験 |
| 勤務地 |
東京都
港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階 |
| 給与 |
年収 600 ～ 900 万円
経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日） |
| 募集背景 |
新規募集の為
増員のための募集になります。詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。 |
| おすすめポイント |
【日本初のタクシー配車アプリの運営企業「GO株式会社」からカーブアウト！】
★次世代ユニコーンMaaS企業★事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHA… |
| コンサルタントからのコメント | パソナキャリアがおすすめする求人です。こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、転職をお考えの方は、是非エントリーください。 |
| 掲載期間 | 2026.01.07 ～ 2026.01.20 |
| 更新日 | 2026/01/07（水） |
| 企業名 | GOドライブ株式会社 |
| 設立 | 2025年 |
| 従業員数 | 非公開 |
| 資本金 | 472百万円 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
■運行管理・労務管理等の業務効率化クラウドサービス
タクシーなど車両の運行管理、乗務員の業務管理、安全点呼の自動化 ペーパーレス化・自動化による事業者様の工数削減 ■安全・ガバナンス強化 アルコールチェックや自動点呼システム（GO点呼など）の導入 国土交通省認定機器による信頼性の高い運行管理、安全強化 ■業界のデジタルプラットフォームとしての役割 タクシー配車、車両・労務・安全管理などをクラウドで統合管理 さまざまなデータ連携・外部システムとの連携による業務標準化 ■災害時・緊急時対応や遠隔管理機能も充実 災害時に営業所出勤が困難な場合も遠隔点呼等の機能で安定運用を支援 |
求人の取り扱いコンサルタント
坪松 政和
面接トレーニングに自信、 レジュメ指導に自信
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