職種
ITエンジニア > 社内システム > 社内システム開発・運用
勤務地
関東 > 東京都
業種
特徴
| ポイント | ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 仕事内容 |
当社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。
【主な業務内容】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
・システム開発または運用の実務経験（3年以上） ・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験 ・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル ・ベンダーコントロール経験 ■求めるマインド【必須】 ・コンタクトセンターの業務を理解し、ユーザー目線でシステムを設計できる方 ・課題発見・解決力があり、業務効率化の提案ができる方 ・他部署やベンダーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・IT技術の学習に積極的で、新しい技術を業務に活かせる方 |
| 勤務地 | ＜東京本社＞東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原 UDX 21F、※業務都合によって出張有 |
| 給与 | 520万円～800万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土、日）、祝日休み、夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） |
| リモート可否 | 一部リモート |
| 掲載期間 | 2026.01.11 ～ 2026.01.15 |
| 更新日 | 2026/01/09（金） |
| 企業名 | 弥生株式会社 |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 801 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
これまで弥生は、「会計」「給与」「販売管理」の3つの領域で、業務アプリを提供し、業務効率化に貢献してきました。
これから弥生は、社会全体のDXを目指すために、中小企業の業務効率化から自動化へのシフトチェンジを実現します。 それとともに、お客さまの事業が生まれ(起業開業支援)、軌道に乗せ(業務効率化支援・資金調達支援・専門家支援)、誰かに託す(事業承継支援)まで。中小企業のライフサイクルに寄り添った課題解決を目指します。 ※内容は時期・ポジション・条件などによって異なる場合もございます。 ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
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