職種
ITエンジニア > テクニカルサポート・監視・運用・保守 > テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
勤務地
北海道 > 北海道
九州 > 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
関東 > 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
業種
特徴
| ポイント |
株式会社タイミーは、CMでおなじみのスキマ時間にバイトを探すアプリ「タイミー（Timee）」を展開されている企業です。
2021年にはシリーズDに当たる総額53億円の資金調達を実施されており、急成長IT企業として注目を浴びています。 従業員数は200名を超えており、勤務はフルリモートが可能。会社と共に成長を求められる方におすすめの求人です。 ※内容は時期・ポジション・条件などによって異なる場合もございます。 ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 仕事内容 |
＜業務詳細＞
・タイミーのカスタマーサポートとは お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ■役割 ・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積 ・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス ・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決 ＜具体的な仕事内容＞ ・ユーザー向けFAQ、チャットボット ・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 ・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 ・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ・お問合せ返信テンプレートの管理 ・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 |
| 求める人材 |
■求めるスキル・経験【必須】
＜経験＞ ・1年以上のナレッジマネジメント経験 -ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験 ■求めるマインド【必須】 ＜マインド＞ ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感のある方 ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 ・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 |
| 勤務地 | フルリモート ＜本社＞東京都港区東新橋1丁目5?2汐留シティセンター35階 |
| 給与 | 600万円～1000万円 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 待遇・福利厚生 | ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、リラックス休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇 |
| リモート可否 | フルリモート |
| 掲載期間 | 2026.01.11 ～ 2026.01.15 |
| 更新日 | 2026/01/09（金） |
| 企業名 | 株式会社タイミー |
| 設立 | 非公開 |
| 従業員数 | 1602 |
| 資本金 | 非公開 |
| 売上高 | 非公開 |
| 事業内容 |
アプリケーションの企画・開発・運営
※内容は時期・ポジション・条件などによって異なる場合もございます。 ※詳細はコンサルタントへご確認ください。 |
同じ職種カテゴリーから探す
同じ業種カテゴリーから探す
他の職種カテゴリーから探す
他の業種カテゴリーから探す
ITエンジニア × IT・通信・インターネット × 600万円～の
閲覧ランキング
ITエンジニア × IT・通信・インターネット × 600万円～の
応募ランキング
コンサルタントは応募情報をもとに、この求人以外にもあなたにマッチした求人を提案するケースがあります。
職務経歴書の内容が応募資格と著しく異なっている場合などは、コンサルタントの判断で当該求人に応募できない可能性があります。
送信する職務経歴書を確認してから応募する
会員登録せずとも新着メールが受け取れます！
指定なし
LINEでも通知を受け取る場合は以下のアイコンより設定してください。
指定なし
保存した条件一覧を見る